“好的，您要的相关信息，我下班前一定发过来……”昨天上午，义乌顺风国际旅游有限公司副总经理尹伟春刚准备打开电脑，手机就响了起来。这两天，她为旅行社申请复工事宜忙得不可开交。
据悉，2月20日起，义乌各大旅行社开始有序申请复工。截至目前，义乌18家本土旅行社已全部申请复工。
【行业动态】
“云办公”提升员工业务能力
“目前公司复工不复产，主要是加强企业内部建设，提升员工的业务能力。”尹伟春说，公司复工后，积极响应政策，暂不开展组团业务。除了将防疫工作融入到公司生产办公的每个环节外，趁机采用线上“云办公”方式，组织全体员工开展关于公司制度、专业知识、销售技能、企业文化等方面的培训及提升工作。
通过线上“云办公”，全体员工每日定时定主题开展培训交流，围绕“如何与客户更好地进行微信沟通”“疫情过后你最想去哪”“财务日常规范培训”等主题，对公司在以前办公过程中遇到的问题进行自查自纠。同时，通过“导游线上语音模拟带团”等培训模式提升员工的业务能力和职业素养。
尹伟春表示，疫情过后，顺风国旅将积极开发出境游业务，以吸引更多的高端客源。
旅游产品开始陆续上线
“毋庸讳言，这次疫情旅游行业受影响较大。”浙江金秋国际旅游有限公司总经理何红波说，目前疫情还没完全退去，现阶段主要是做好防疫和春节期间旅游团队的退团、退费等相关工作。
据悉，浙江金秋国际旅游有限公司2月26日复工，最近已展开部分景点的房间、门票预售服务，一些个人游、私家游等旅游产品开始陆续上线。“虽然旅游业因疫情暂时‘冰封’，但旅游需求还在。今年受疫情后续影响，可能供市民旅游的时间减少了，但需求应该会有一个明显的反弹期。”何红波认为，旅游时间压缩后，旅游消费市场会有一些新变革，势必要求旅行社提供品质更高的旅游产品、更贴心的优质服务，才能赢得客户和市场。
【部门举措】
计划出台扶持政策助旅游业复兴
义乌市文旅局副局长喻友贞表示，经过多年培育和发展，18家义乌本土旅行社综合实力在浙中地区靠前。疫情过后，相信这些旅行社定能“八仙过海、各显神通”。
疫情之下，喻友贞建议义乌旅游业从业者多一些思考，从变局中寻求机会、提升自身业务能力。她同时表示，目前已在酝酿出台一些暂时性政策支持，希望能帮助旅行社渡过难关。
