中国义乌网5月10日讯（记者 龚书弘 通讯员 张珂 编辑 程雄）“真的谢谢你们！帮我解决了跟租户的纠纷，这下就可以顺利腾空了。”近日，在义乌稠城街道有机更新指挥部的词林组办公室内，一名被征收户激动地对工作人员表示了感谢。
原来，这名被征收户的房屋位于宾王路，一直用于出租。这次该处房屋被划入秦塘区块红线内，但从工作伊始，由于承租户对征收补偿款的分配存在异议，一直不大配合征收工作，被征收户本人也十分无奈。
在了解到该情况后，稠城街道有机更新指挥部工作人员化身民情民访代办员，主动介入，从中协调，通过与公安、征收中心、司法所和评估公司等部门的配合，在多次梳理情理法理后，该户的承租纠纷得以解决，双方最终签订了调解协议。
这只是稠城街道民情民访代办工作深入基层的缩影。据了解，稠城街道积极探索“党建+基层治理”工作体系，全面落实民情民访代办工作，深入有机更新工作等基层一线。
“民情民访代办员下沉到指挥部各大组，对接被征收户，充分发挥政府与群众的桥梁作用，主动深入一线开展代办服务，帮助群众解决各种诉求，推动及时就地化解矛盾。”街道相关负责人说，全街道上下竭尽全力为被征收户提供需要的公证服务、法律咨询、纠纷调解、上门签约等配套服务，用积极、主动、周到的工作态度和工作作风感染着被征收户。
据悉，稠城街道通过民情民访代办，整合了各种资源，减轻群众负担，切实履行“最多跑一趟”的承诺，将服务力量延伸到最需要的地方，及时就地解决群众的合理诉求。
“我们希望尽自己所能，用热情回应群众诉求，以效率解决群众难题，变被动化解矛盾为主动解决问题，疏导化解在第一线。‘群众身边无小事，群众事要马上就办’，不断提升街道辖区居民的满意度。”上述负责人说。
记者注意到，稠城街道有机更新指挥部的民情民访代办日志本中没有华丽的辞藻，没有豪言壮语，却直观地展现了指挥部工作人员在工作中解决群众实际难题的过程。
据不完全统计，自秦塘区块征收工作启动以来，稠城街道指挥部共接待被征收户3000余人次，解决各类群众诉求500余个，化解各类矛盾纠纷120余起，在化解矛盾源头上发力，取得明显成效，实现零越级上访。
下一步，义乌稠城街道将继续推进民情民访代办工作往深里走、往实里做，充分调动发挥各层面力量，深入一线察访，靠前服务代办，转变基层治理理念，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，架起干群“连心桥”，维护社会秩序和谐稳定，积极助推城市有机更新、文明城市创建和美丽城镇建设等中心工作。
