中国义乌网5月14日讯（通讯员 张珂 全媒体记者 林晓燕）“真的太感谢你们了！帮我解决了跟租户的纠纷，这下终于可以顺利腾空房子了。”5月9日，在稠城街道有机更新指挥部词林组办公室，一名被征收户激动地对工作人员表达谢意。
这名被征收户的房屋位于宾王路，一直用于出租。秦塘区块征收红线公布后，该房屋也被划入征收范围内。由于该房屋承租户对征收补偿款的分配存在异议，一直不大配合征收工作，被征收户也十分无奈。
了解到这个情况后，稠城街道有机更新指挥部工作人员化身民情民访代办员，主动介入，从中协调。稠城街道通过与公安、征收中心、司法所和评估公司等部门密切配合，多次梳理情理法理，最终使该户的承租纠纷得以解决，双方也签订了调解协议。
这只是稠城街道的民情民访代办工作深入基层的缩影。近年来，稠城街道积极推行“党建+基层治理”工作体系，全面落实民情民访代办工作，并将这一工作机制运用于城市有机更新等基层一线。
征收期间，民情民访代办员下沉到指挥部各大组，对接被征收户，充分发挥政府与群众的桥梁作用，主动深入一线开展代办服务，帮助群众解决各种诉求，及时就地化解矛盾。全体街道工作人员竭尽全力，及时为被征收户提供公证服务、法律咨询、纠纷调解、上门签约等配套服务，用积极、主动、周到的工作态度和工作作风感染着被征收户。
通过民情民访代办，稠城街道整合各种资源，聚功而克，减轻群众负担，切实履行“最多跑一趟”的承诺，将服务力量延伸到最需要的地方，及时就地解决群众的合理诉求。“群众身边无小事，群众事要马上就办。”稠城街道相关负责人介绍，“我们希望尽自己所能，热情地回应群众诉求，以效率解决群众难题，变被动化解矛盾为主动解决问题，疏导化解在第一线，不断提升街道辖区居民的满意度。”
翻开稠城街道有机更新指挥部的民情民访代办日志本，里面没有华丽的辞藻，没有豪言壮语，却生动形象地展现了指挥部工作人员为群众解决实际困难的过程。据不完全统计，自秦塘区块征收工作启动以来，稠城街道指挥部共接待被征收户3000余人次，解决群众各类诉求500余个，化解各类矛盾纠纷120余起，在化解矛盾源头上发力，取得明显成效。
