中国义乌网3月11日讯（义乌商报记者 林晓燕）“在社区举办的‘有事找社区’优秀案例及网格之星评选会上，网格员在台上结合实际工作谈服务，我和其他几位居民在台下当评委，给他们打分，这种形式很接地气。”周芳是词林社区的一位普通居民，也是一名刚上任的“居务联络员”，她这样说。
3月5日，稠城街道对词林社区新聘任的20名居务工作联络员颁发证书，并对新成立的15个营商环境监测点进行授牌，这是稠城街道深化“有事找社区”工作机制的一大创新举措。
“社区通过各种方式在家门口‘一站式’受理群众问题、帮助群众解决问题，让街道职能逐步向服务型转变。”稠城街道党工委书记陈国强表示，“有事找社区”能做到什么程度、取得什么效果，除了街道和社区的努力以外，群众的多元参与也很关键。他说：“需要大家帮助我们发现问题，监督与解决问题，更需要大家一起开展群众自治，持续提升社区自治能力和服务水平。”
社区是社会治理的基础平台，已日渐成为政策落实点、利益交汇点、组织落脚点和矛盾集聚点，是创新社会治理的重要突破口。稠城街道自去年12月开展“有事找社区”以来，有效地解决了一批群众迫切、受益面广的问题，有的甚至是多年无法化解的历史遗留问题，取得了较好的工作成效。据不完全统计，截至今年2月底，稠城街道累计解决民生实事1628件，群众满意度达100%，群众有事真能找社区、问题真能在社区化解的服务氛围正在形成。
构建‘有事找社区’服务群众工作机制考核闭环，发挥辖区党群志愿者骨干力量在社区服务监督中的积极作用，把服务真正做到居民心坎里，这是词林社区此次成立这两支队伍的出发点。为此，今年1月，该社区从辖区“两代表一委员”、小区党员、居民骨干、商户代表等群体中选聘20位居务工作联络员，主要负责民情联络、廉情信息收集、工作作风监督、党风廉政宣传、矛盾纠纷调解等事宜；从辖区不同行业、不同地域中选取15个营商环境监测点，重点推进评议反馈、民主监督、营商环境意见收集等工作。
从目前情况来看，两支队伍已在社区治理中发挥了积极作用。例如，去年农历腊月二十八，“居务联络员”带领社区准物业队伍，第一时间解决了居民停电漏水等问题；为解决曲苑小区某住户与楼上漏水纠纷问题，社区网格员和“居务联络员”及所联系的党员在近一个月内上门协调15次，终于使该问题在春节前得以彻底解决。
