“你好，我在网上申请了2万元的贷款，说要8000元的解冻费。”日前，马先生给义乌江东街道鸡鸣山警务室指导员黄鹏飞发来微信，询问能否转账的事情。“停！”“你遇到诈骗了，钱转了吗？”黄鹏飞秒回。得到否定的回答后，黄鹏飞松了口气，让马先生停止一切操作，拉黑对方。在制止一起电信诈骗的同时，黄鹏飞还给马先生发送了防诈骗宣传资料，进行了二次宣传。
类似这样直接通过微信交流的“小事”，黄鹏飞一天接到几十条，文字、照片、语音，还有语音或者视频通话。从2020年5月份开始，黄鹏飞陆续加了鸡鸣山社区以及周边4212名群众的微信好友。见面掏出手机扫一扫二维码加微信，已经成了他的习惯。
这其中，唯一的不同，就在于黄鹏飞用的是企业微信，借助企业微信，黄鹏飞不仅能一键向4212名好友发消息，还能和对方一对一沟通交流。而对老百姓来说，不用重新下载APP，打开微信就能“一键联系到警”，是真方便。
在册人口超30万的义乌江东街道，流动人口是本地人口的2倍，这里经营主体多，出租房多，电商也多，所以历来警情高发，其中很大一部分是求助、纠纷、投诉等非警务类警情。
“我们希望，老百姓能通过最简单最方便的方式，直接找到我们，有事就说，有话就问。”义乌市公安局江东派出所所长楼晓蕾介绍，该所创新性地推出了全省乃至全国首个基于企业微信的基层数字化警务模式，把辖区当做企业来管理，把群众和警务工作距离拉到最短。截至目前，江东派出所14名民警和106名驻村辅警(警务室指导员)已经添加辖区17万群众的微信好友，占当地辖区居民的一半。
在老百姓手机的微信端中，“警察好友”自带“@江东派出所”的Logo，十分醒目，打开还能看到电话、职务、邮箱等，甚至还有流动人口居住登记、交通事故“一键报警”的链接口，可以说“每个人都是一个服务窗口”。
此前，警方通过“一键推送”，第一时间把信息发到10多万群众的微信及朋友圈，仅用10分钟就帮助一位母亲找到了走失的小孩，不仅传送效率远远超过以往，且避免了消息无法验证真伪的尴尬。事后，亲属评价说：“你们警察不仅是微信朋友圈里的朋友，更是我们的亲人。”
自2020年5月义乌江东派出所启用企业微信平台以来，已开展线上防电诈等各类防范宣传2500余万人次，共接受群众各类警务咨询6万余人次，妥善处置各类警情5000余起，接受群众求助5000余人次，流动人口申报6800人次等。
“以前向17万群众发短信一次，按每条0.12元的价格，群发一下就要2万多元，现在，我们通过企业微信发给每位老百姓，甚至直接发到他们的朋友圈，都是免费的，这样能节省不少支出。”江东派出所副所长王骅说。
目前，江东派出所的线上警务模式已在义乌稠江、佛堂等派出所进一步推广使用。通过警企合作，数字化革新，基层派出所不用耗费过多人力物力，就能保护辖区平安，消除问题隐患，提升群众满意度，大大缩短了群众和警务工作距离。
