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直播买的冰箱到手缩水70%?义乌严厉查处一起屡教不改的“口误”

发布时间: 2021-04-13 13:51:14 来源: 中国义乌网 作者: 记者 龚书弘 通讯员 王益兰 编辑 童荟颖
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资料图 图源:视觉中国

  中国义乌网4月13日讯(记者 龚书弘 通讯员 王益兰 编辑 童荟颖)直播带货作为目前较为火爆的新型销售形式,重构了一个购物场景,打破了传统的销售形式,深受广大消费者的喜爱。然而,直播带货并不是法外之地,必须要在法律允许的范围之内进行。

  近日,义乌江东市场监管所收到消费者投诉,称自己在某直播平台下单买的冰箱,收到货后只有40L容量,但商家在介绍产品时,声称该冰箱有128L的容量,认为存在虚假宣传的情况。

  接到举报后,市场监管局执法人员立即来到直播商家核查,“冰箱的容量确实是40L,”商家承认,“是主播在直播的时候口误了,说错了型号。”商家表示会主动联系购买了该款冰箱的消费者退款退货。对此,市场监管局执法人员对商家进行了教育,并且开具了《责令整改通知书》。

  没想到的是,一周之后,这家店铺又被投诉了,而投诉的内容,还是将40L的冰箱宣传成了128L。

  责令整改后依然不改,这到底是“口误”还是故意?

  执法人员查看了该商家的直播视频,发现商家在直播过程中,介绍实际容量为40L的冰箱时,多次宣称冰箱为128L,并且在商品详情页面也标注了“128L小冰箱”。虽然商家辩称主播换了人,新主播不了解情况,但在诸多证据面前,所有解释都苍白无力。

  根据《中华人民共和国广告法》第二十八条的规定,广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。执法人员对该商家立案调查,并责令商家主动消除影响。

  直播带货不是法外之地,直播过程中所说的每一句话,都不得存在虚假成分,否则,将会受到法律的制裁。

  市场监管局提醒广大消费者,在直播过程中购买商品,要注意查验对方证照情况,保存相关购买凭证与商品详情页,以便维权。

  
编辑: 童荟颖
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