中国义乌网1月14日讯（记者 蒋守洋 编辑 童晓）“本轮永康专班，我们已经接收服务81名隔离人员。大家都非常理解和积极配合我们的工作。隔离人员健康状况良好。”1月12日，在义乌某集中医学观察隔离酒店的驻守工作人员倪军通过微信汇报了最新情况。
从农业部门，到集中医学观察隔离酒店专班，看似完全不同的工作领域，在倪军看来，仅需“组织需要、坚决执行、不负使命”三个词概括。
从2020年义乌组建第一批酒店专班开始，义乌市农业农村局的倪军已经十赴集中隔离点参与专班服务保障工作。每次参与驻点任务，短则两周，长则一个多月，每次结束驻点工作，还需自我居家观察一周。这两年中，倪军有大半年的时间都处在防疫专班工作中。
2020年义乌组建第一批酒店专班的时候，倪军就参与了驻点工作。“当时对接服务的主要都是湖北来的人员，大家都没有经验。”说起一开始参加防疫工作时的情景，倪军印象深刻，“起初防疫物资非常紧张，没有防护服我们就穿上一次性雨衣。一个专班不到10个人，但要服务100多位隔离人员。”在他接待的第一批隔离人员中，有一位从湖北来到义乌的四川人，在隔离期间突然情绪激动，请求离开。倪军了解之后得知，是因为该隔离人员的父亲病危而归心似箭。倪军马上通过电话与该隔离人员进行了长时间的耐心沟通，并与隔离人员的家属联系，讲解防疫政策要求，安抚情绪。
在一次次的驻点专班工作中，倪军也常常会遇到各种不同的情况。凭借着在部队21年的经历，尤其是自己有着15年的部队思想教育工作经验，他一次次圆满完成了酒店隔离接待服务工作。
2020年春节后，义乌市场率先开市。不少外商也随之来到义乌采购、寻找商机。根据防疫要求，义乌也全力做好来义外商的健康医学观察工作。倪军所在的工作专班也接待了一批境外客商。“70多名外商来自10多个国家和地区，生活习惯各不相同。工作专班还需要根据民族习惯为部分外商安排特定饮食。”在与隔离人员的交流中，倪军还发现一位俄罗斯籍外商不仅会说中文，还能读写汉字，“于是我与这位外商聊爱好、聊健身，建立起了比较好的联系，她也成为了我们与外商沟通的重要桥梁。”
这样的例子还有很多：隔离人员洗澡磕伤了牙，要紧急送医，还要联系餐饮定制流食；隔离人员自身用药需要冷藏保存，倪军就让妻子送来了家里的保温箱；79岁的隔离人员患有基础性疾病，他就要每天频繁地打电话询问身体状况；有带着11个月大的婴儿隔离的家庭，他就要关心婴儿奶粉、尿不湿够不够……
除了要安抚好被隔离人员的情绪，不少工作人员也都有不小的心理压力。作为工作组领队，他还需要照顾好工作人员的情绪。“每一批专班都是不同的成员，每个人都有不同的情况，我们也要为我们的工作人员加油打气。”倪军说，面对防疫工作，需要大家一起提高思想认识，坚决落实政策要求，细致周到热情服务，“每一位工作人员都是义乌防疫的形象窗口。”
对于自己的家人，倪军说，妻子对自己的工作非常理解也很支持，但提起母亲，他还是心感愧疚。去年9月，江苏老家的亲人打电话来，告知他母亲病危，而当时他所在的酒店专班工作还没有结束。待到完成了工作，并结束居家观察时，母亲已经病危10天。“当我以最快的速度赶回老家时，只能对着弥留的母亲声声呼唤，十几分钟后她就离世了。”想到自己的母亲，有着硬汉形象的倪军也红了眼眶。
“第十轮酒店专班，明天到岗！”1月8日，当记者再次联系倪军的时候，他的第十次专班工作又将“出征”。目前，倪军所在的酒店专班已接收81名隔离人员，他的希望就是第十次送隔离人员们健康平安地离开。
