2月27日下午4时15分，义乌市廿三里街道万家福超市附近，一名女子在走路时踩上了一个窨井盖，不慎直接掉了下去，被困井中。
义乌市消防救援支队119指挥中心接警后，立即调派廿三里消防救援站、廿三里专职消防队赶赴现场救援。
消防救援人员到场后发现，窨井约有3米深，井内的女子虽然意识清醒，但胸部以下都被泡在污泥里，且双脚无法移动。“她手里紧紧抓着一根绳子，绳子的另一端则由其蹲坐在井口的丈夫拽着，避免其身体继续下沉。”
由于井口狭小，空间有限，救援人员无法下井施救。现场指挥员黄一波立即组织队员将消防软梯及救援腰带同时下放到女子身旁，指导其展开自救。“别着急，先把腰带绑到你腋下，像这样把小的卡扣插入大的卡扣内，固定好，然后双手抓住软梯，找到受力点，我们拉你上来。”黄一波一边安抚女子情绪，一边耐心示范讲解。
起初，女子无法将腰带扣紧，在更换了一根更长的腰带后，她迅速找到了窍门。
待女子做好固定措施后，井口边的消防救援人员合力一起拉软梯和腰带上的安全绳。“小心头，用力，快！抓住她的手……”经过13分钟的努力，满身污泥的女子被成功救出。
