中国义乌网4月24日讯(记者 龚书弘 马芳芳 陈云峰 编辑 童荟颖)近年来，义乌大刀阔斧开展城市有机更新，一栋栋新建高楼拔地而起，在有效提升城市能级的同时，也圆了不少奋斗者“在义乌有个家”的梦。
江西人占女士就是其中之一。她2010年来到义乌从事电商生意，赚到“第一桶金”后于2021年在义乌蒲荷花苑购置了一套89平米的小户型住宅，想着装修好后，就能与丈夫结束长期租房的日子，在义乌有一个属于自己的温馨小家。
可事情并不如愿，“店比三家”后找到的装修公司——义乌市云通装饰设计工程有限公司(以下简称“云通装饰”)，却让她大失所望，在缴纳95%装修款的情况下，装修进度被一拖再拖，到现在直接“烂尾”了。而已完工的部分，也同样经不起检验，墙体空鼓、地漏溢水、地板松动……甚至连门都关不上。
近日，占女士找到中国义乌网《验房零距离》栏目，想请专业验房师对房子已完工部分进行查验，同时希望媒体介入，推动自家装修项目早日完工。
“全包”给满口方言的老乡
付了95%装修款后进度开始拖延
因为是第一次买房、装修，在起初选择装修公司时，占女士坦言“并没有什么明确的标准”。
而之所以选择“云通装饰”，跟老板、业务员的老乡身份很有关系，“在看他们家(云通装饰)的时候，发现从老板到项目经理、包括业务员，全都是我们老乡，沟通的时候全程用方言，很顺畅。”正是基于对老乡的信任，占女士就在“店比三家”后定了下来。
2021年6月，双方以13.3万元的价格签订了“全包”装修施工合同，工期为4个月。同样是因为老乡的关系，占女士的几个朋友也将新房交给了这家装修公司。
一开始，装修进展还算顺利，占女士也按照合同约定如期支付了第一笔30%、第二笔35%以及第三笔30%的装修款项。可就在交完这95%的钱后，占女士却明显感觉到了装修进度的滞缓。
“他们能找出各种理由拖延施工进度，虽然疫情带来了一定的影响，但疫情缓解期间也没见到他们积极的动作，我在群里经常唱‘独角戏’，没人理会。”占女士告诉记者，她所说的群是一开始装修公司拉的“施工交流群”，装修公司负责人、项目经理、施工方的一些工作人员都在群里，但自己的诉求、意见、问询却经常得不到回应。
占女士说，今年年初，云通装饰一位姓曾的负责人曾跟她表态，工程收尾工程大概只需要15到20天的时间，春节前可以完工。
但直到元宵后，占女士的新房子仍处于“有求无应”、装修扫尾遥遥无期的状态。
材料以次充好？擅自更改装修内容？
验房报告提出70多处问题
在漫长的等待过程中，占女士也没闲着，她打算先给家里装上空调、天然气等设施，但每逢有安装师傅上门，便会对家里的装修提出问题，“比如说装空调的时候，管道孔位不合理，装天然气的说厨房消防安全不到位，甚至装灯的说预留的位置连开关都装不了……”这让占女士不得不想要委托专业验房机构，对这套装修不尽人意的新房装修问题进行专业查验。
于是，她找到中国义乌网《验房零距离》栏目，委托中国义乌网聘请的高级房屋查验咨询师张国强，对这套89平米新房的装修进行查验。
经过客观、细致的查验后，张国强在验房报告中对该房屋已完工部分提出了70多处问题，不仅包括装修质量，也包含装修后的部分功能设置不合理，如装修设计未按施工装修图，屋内部分使用功能不合理，鞋柜、酒柜深度不达标，墙体空鼓、地板松动等。
此外，张国强还发现，该新房阳台落地窗、踢脚线、走道墙体等位置都出现了多处明显缝隙或裂纹，阳台及台盆下水管出现返水，甚至出现了主卧的门无法关闭的情况。“柜子的螺丝少拧了、还存在高差，门锁品牌被换掉了，可以说目前的装修情况完全达不到交付验收的标准。”张国强说。
从催促进度到协商维权，占女士一直没有放弃过与云通装饰之间的对话沟通，但始终没有得到一个确切、满意的答复。
义乌云通装饰负责人愤然离场
认为业主太“挑剔”，所提问题无法解决
根据验房报告，占女士列出了一份理赔清单，清单上包括一些材料的退费、装修问题整改所需的费用，以及工期拖延导致的3个月房租等，合计6万元左右，希望能与云通装饰协商解决。
记者通过“天眼查”了解到，义乌市云通装饰设计工程有限公司成立于2020年10月，距离其接下占女士的装修订单时仅8个月时间，注册地址为义乌稠城街道车站路138号，但在原址并未找到该公司。
4月19日，记者来到该公司位于义乌江滨路上的新址，在电梯间及公司大门外，可以醒目看到“郑重承诺二十项不达标砸无赦”的宣传口号，以及关于公司理念等方面的介绍。
得知记者来意后，公司一名姓曾的负责人的表现并不积极。占女士现场确认，该负责人正是她家新房装修项目的负责人“曾总”。
占女士将所准备的验房报告、屋内实拍图、装修合同等材料摆上桌后，这位“曾总”直言“你现在什么意思，直接说就行”，可占女士表达诉求是却多次遭到“曾总”打断。“曾总”说，在他看来，没有装修公司可以做到让客户100%满意，而公司的项目经理一直都有积极处理占女士的项目。而谈到具体问题是，“曾总”认为占女士提出的问题太“挑剔”，公司没办法解决，并质疑占女士迟迟不愿意缴清最后5%的尾款一事。
占女士当即反驳，根据合同规定，尾款要在房屋验收交房后才能付，尾款不能成为工程搁置的理由。没想到，“曾总”在甩下一句“那还有什么好谈的，你想曝光什么的随便你好了”之后愤然离场。
云通装饰负责人在协商不成后愤然离场
占女士表示，自己是带着协商的心态前来解决问题，准备的材料也是自己所收集的，对方若不认可也可以进行回应。但遇到协商不成，她只能联系义乌市场监管部门进行维权，之后也不排除会走司法途径。
对于占女士新房装修遇到的问题，中国义乌网《验房零距离》栏目也将持续关注。
