“之前吃不下、睡不着，自从卫生间不漏水后，现在睡觉都安稳许多，太感谢你了，为这事东奔西走周旋好几天。”昨日，家住稠城街道词林社区诗园小区的楼阿姨在去倒垃圾的路上巧遇周芳后，热情地打招呼。
周芳家住曲苑小区，是词林社区的一名居务工作联络员。两人虽然同住一个社区，但之前并不相识，她们的交集源于一次“漏水事件”——
上月初，楼阿姨发现家里卫生间的天花板上漏水，且有些严重。她和楼上住户关系不是很融洽，根本进不了对方的门。周芳听闻此事后，主动上门当起“和事佬”，经过十多天的多方协调，最终问题得到有效解决。
像周芳这样的联络员，在词林社区有20名。词林社区下辖诗园小区、曲苑小区等多个老旧小区，没有物业，基础设施薄弱。如何让小区居民的诉求有地方说、有办法解决？如何监督社区有没有在干事、有没有干成事？稠城街道以词林社区为试点，通过组建一支居务联络员队伍、设立一批营商环境监测点等举措，探索建设老旧小区清廉社区之路。
据稠城街道纪工委书记陈永坚介绍，居务工作联络员负有民情联络员、廉情信息收集员、工作作风监督员、矛盾纠纷调解员、工作成效评议员“五大员”工作职责，是监察联络站的有益补充。
这支队伍由社区监察工作联络站从社区“两代表一委员”、党员代表、居民代表、楼道长及志愿者骨干、商户代表等群体中择优选聘。其中，每个网格配备3-5名，协助社区监察工作联络站开展收集廉情信息、帮助上传下达、监督工作作风、宣传廉政知识等工作。
“如果发现社区干部工作员有腐败行为，他们可以直接向街道纪工委(监察办)反映。”词林社区党委书记朱福生介绍，联络员还全面参与社区网格员每月工作落实情况打分、社区干部半年评议、年终考核、评优评先等工作。
与此同时，词林社区还在辖区不同行业、不同地域、不同群体中设立15个营商环境监测点，其中既有外商，也有少数民族经营户。每个月，附近的联络员都会开展上门走访，听取监测点代表的意见建议并及时向社区反馈，尽全力、多方位帮扶解困，有效提升营商环境。
截至目前，词林社区联络员全程参与社区居委监督，累计收集办理、监督执行群众服务事项2448条，群众满意度测评达98%以上。
