中国义乌网6月21日讯(记者 龚书弘 编辑 童荟颖)“天然气管道漏电，楼里的邻居都不敢用！”6月12日傍晚，家住义乌市江东街道的郑大爷正准备做晚饭，突然发现煤气灶开起来就漏电，赶紧下意识地拨打了110。
经过义乌公安指挥110社会应急联动平台流转，几分钟后，天然气公司和电力公司工作人员主动联系，并上门服务。
解决民生“关键小事”，需要整体智治。据悉，针对工作中的痛点难点堵点，义乌公安以“公安大脑”建设为抓手，通过建立三张清单、重塑核心业务流程、整合数据资源需求，推动非警务警情“一站式”处置。
在技术上全面升级“智慧110社会应急联动平台”，贯通12345平台、综治四平台等与群众密切相关的系统平台，推动警情分流智能化、精准化，让数据多跑腿，多说话。
平台升级后，纠纷、咨询、求助、举报投诉等不属公安机关主要受理关系的非警务类报警通过平台高效流转。其中，复杂疑难警情由政法部门牵头“清单式”办理，一般警情由各相关职能部门受理，办结后根据处置时间、办结质量、服务态度等形式赋分考核，提升部门联动效能和群众满意度。
今年以来，义乌公安调度非警务警情20355起，占有效接警数的17.9%，与去年同比上升66.5%，单事件流转环节从原来的6个环节减少至4个环节。
为打通联动处置的“最后一米”，义乌也在积极探索机制落地新路径。今年1月7日，在江东街道试点，成立应急联勤中心，派出所、综治办、网格办等多个职能部门入驻，街道88个全科网格全部配套网格联勤员，促使各部门业务线触角直达末梢。联勤中心综合指挥室发挥“小脑”作用，各类非警务警情第一时间下达至网格，由网格联勤员感知、协调处置并反馈。“中心实体化运作，带来的不仅仅是信息互融互通，更是治理水平的整体提升。”江东派出所所长楼晓蕾谈及感受时说道。
帮非警务警情找到“娘家”，有利于问题的快速解决，避免了部门间“推诿扯皮”，一定程度上也释放了警务资源，让派出所有更多警力投入到打防管控等公安主业中。
该中心成立以来，进驻各部门已联合处置劳资纠纷、占道经营、噪音扰民等非警务警情192起。
