“我们小区好多年没这么热闹了,配钥匙的、剪裤脚的、修空调的,一下子聚齐了这么多摊点,真方便。”7月20日上午,家住站前小区的龚桂英大妈看到现场来了这么多服务摊点后,赶紧上前咨询家里空调故障的维修事宜,还顺便理了个发。
当天,稠城街道车站社区设在站前路185号的“有事找社区就近找网格”服务群众联络点启用,汇集多个便民服务项目的“站前小集”也首次亮相。
车站社区是一个新老小区相结合的社区,经过多年的城市有机更新,社区面貌有了很大改观,但仍存在基础设施落后、治理难度较大等问题。为破解老旧小区治理难问题,打通服务居民“最后一米”,车站社区统筹盘活现有资源,将原车站居委会办公楼一楼打造成一个“有事找社区就近找网格”服务群众联络点,为居民提供饮水、充电、工具借用、矛盾调解等服务。同时,社区还引入绿城物业服务,由专门的维修师傅定人定时在服务点值守,为其他没有物业公司的老旧小区提供基本物业服务。此举不仅可以提升物业公司的品牌度,迅速解决居民实际需求,还减轻了社区治理难度,实现社区、物业、居民“三方共赢”。
买的裤子太长了,需要剪一些;厨房的水龙头漏水了,需要修一下;家里的备用钥匙被孩子弄断了,需要配一把……随着城市有机更新的不断推进,小区建设越来越漂亮,但那些“小修小补”的刚需服务却不好找了。车站社区不少居民在生活中也经常碰到类似烦恼,尤其是一些老年居民,诸如此类的小事不想去麻烦儿女,自己一下子又不知道去哪里找人来修补。
车站社区以群众需求为导向,在“有事找社区就近找网格”服务群众联络点启用之际,同步启动“站前小集”。据了解,该小集涉及多个便民服务项目,主要有小家电维修、配锁换锁、衣裤鞋缝补、理发、义诊等服务,为居民解决日常生活中的一些小困难、小问题。根据安排,社区计划每月定期在此开展一次“站前小集”活动,以满足小区居民的需求。
车站社区负责人表示,在小区开设服务群众联络点和便民服务集市,出发点是切实解决居民“急难愁盼”,实现“小事就地解决、大事不出社区”,努力提升居民的幸福感和获得感。