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规范和公开,方能不负捐赠热忱

发布时间: 2023-08-10 10:31:12 来源: 浙江日报 作者: 朱浙萍

  日前,北京市红十字会公布防汛救灾捐赠收支情况。然而,其中两则社会捐赠物资使用明细却引发热议。

  公众的质疑集中在四点:一是为何一个慰问活动食宿费高达2.7万元;二是企业所捐物资为何又发到该企业所在地;三是企业所捐物资的价格是否偏高;四是采购物资的价格是否合理。

  随后,针对公众质疑,北京市红十字会接受媒体专访,一一进行了回应。

  有的回应,合情合理,确实消除了公众的部分疑虑,比如“2.7万元的活动及住宿餐费并不是发生在一次活动中,而是三次活动。参与活动的医护人员、志愿者、后勤保障人员有30多人,为十多个村子的村民进行义诊和健康筛查。”这也说明,慈善机构的信息公开,一定要规范、严谨,避免给公众留下疑惑和误解。

  但有的回应还是比较程式化,比如对于“采购物资的价格是否高于市场价”的疑问,北京市红十字会回应说“都是采购部门根据援助需求,按照流程去办理的”。解释了,又好像没有解释。特别是对一些本就抱有成见的民众,缺乏说服力。一些人针对这一回应又提出了尖锐的问题。

  不得不说,这或许不是一次很成功的“互动”,但北京市红十字会这种一五一十回应质疑的态度还是值得肯定的,也是必须长期坚持的。

  因为一些负面事件影响,加上回应不力,一些慈善机构一度遭遇信任危机。特别是红十字会,此前深受“郭美美事件”影响,公信力受损较为严重,教训十分深刻。

  尽管近年来红十字会也在不断提高透明度,主动接受社会监督,但公众依然会睁大眼睛,紧盯慈善机构的信息公开。

  信任修复并不容易,但坚持与公众真诚沟通不能停。对于公益组织来说,公众的监督和质疑并非坏事,不妨把它们当作重塑信任的机会,坚持公开透明、实事求是、有问必答,更加主动、积极地公开募捐和使用捐款的细节,回应公众的关切,并采取必要的纠正措施。特别是,这一波雨情灾情给群众生产生活造成巨大损失,社会广泛关注后续救灾和恢复生产,积极捐款捐物。舆论一定会拿着放大镜审视。慈善机构一定要更加严格执行公开透明原则,依法依规开展慈善工作,呵护好民众的捐赠热忱,避免社会爱心和社会公信再次受损。

  当然,沟通也不是一蹴而就,需要双方不断地倾听和交流。相信矛盾和误会终将在真诚沟通和制度的严格执行中不断化解,慈善事业也将在社会监督中实现进步。

编辑: 童晓
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