近日，“人民日报评扫码成生活必选项”这一词条冲上热搜，引发媒体和网友的热议，对强制扫码的不满成为共同的呼声。
扫码消费的初衷是为消费者和商家带来便利。扫码支付让我们不必随身携带现金；扫码点单让我们在用餐高峰不用排长队；停车场提前扫码缴费让我们出行更加畅通。同时，扫码消费帮助商家提升了服务效率、降低了运营成本。然而，强制扫码日益成为了消费者的负担，跳进扫码进入小程序、页面接连跳转的深坑；另一方面让消费者面临个人信息被违法违规收集和使用的隐患。
明知强制扫码会使得消费者不满，商家为何偏向虎山行？这背后逃不过利益的驱使。一方面，一些商家借机降低了服务质量，用二维码完全替代了人工服务，消费者遇到问题时“寻人无踪”，只能吃“哑巴亏”。另一方面，一些商家通过强制扫码为其公众号快速积累粉丝，频繁向消费者推送营销广告，让消费者不堪其扰。更重要的是，一些商家强迫消费者同意所谓的“服务协议”，把个人隐私暴露在商家和平台的眼皮子底下，如何让消费者不忧心？
强制扫码事件折射了一些行业乱象，遏制这一风气离不开社会各界的努力。监管部门在打击强制扫码中要发挥更大作用，一方面要健全监管机制，持续打击强制扫码行为，对重点商家企业重点抽查、暗访，加强涉个人信息黑灰产业链治理；另一方面要畅通消费者监督举报和纠纷调解渠道，规范商家扫码服务行为。公安、商务等部门要对商家加强普法教育，让商家学法懂法，尊重消费者的选择权和隐私权，莫让眼前一时之利，触及法律底线，让扫码消费退回其应有的界限。
商家要有法律意识，守住行商底线，保护消费者权益。强制扫码消费以及超范围索取个人信息涉嫌违法违规，忽视消费者自主选择权和知情权，还可能被不法分子利用。面对商家的“得寸进尺”，消费者要增强个人信息保护意识和维权意识，勇于运用法律武器保护自己的合法权益。
扫码消费持续健康发展，还需回归双赢的良性轨道，综合施策规范商家扫码服务行为，让扫码“不越雷池”，为消费者提供舒心、安心、放心的消费环境。
