近日，2023年度浙江省示范政务服务中心(便民服务中心)创建活动评选结果名单发布，义乌市政务服务中心入选2023年度浙江省县(市、区)示范政务服务中心，城西街道便民服务中心入选省级乡镇(街道)示范便民服务中心。
聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，市政务服务中心大力推进改革创新和服务优化。全面推进“全科无差别受理”机制改革，按“一窗受理、集成服务”的原则，把26个部门的1255个事项纳入综合窗口，实行无差别综合受理。推行“信用+容缺信封”制度，惠及全市近90%的办事群众，全市63.02%行政许可事项可即时办理，每年可减少群众跑腿8万余次。开设跨区通办专窗，与省内外45个地区实现“跨区通办”合作，办件量达25万件。
秉持“靠前服务、延时服务、增值服务”理念，今年4月，市政务服务中心在大厅设置“24小时智慧政务大厅”，累计为企业群众提供咨询办事服务9000余人次。9月，首批19个基层“24小时智慧政务大厅”建立联动服务机制，初步构建了“市+镇+村+专业市场”一体化的“不打烊”服务圈，满足企业群众全天候服务需求。积极推动增值服务改革，高质量谋划线上线下企业综合服务中心，打造线下“一站式”、线上“一网式”、服务“定制式”、供给“套餐式”企业服务环境。
城西街道便民服务中心共设有窗口24个。近年来，该便民服务中心将政务服务整合，扩容可办事项，丰富政务服务事项，先后进驻公安、市场监管、税务、供水、供电等部门，可办事项由206项增至602项，实现“一门式”服务。
