中国义乌网3月20日讯(记者 蒋守洋 编辑 程雄)大家都知道，找急救救护车要拨“120”。但是，大家知道，出院回家、转院、长途医疗护送等非急救病人转运，该拨哪个电话呢？
中国义乌网记者从义乌市急救中心获悉，为满足广大患者对出院后转运等非急救转运服务需求，规范转运质量和安全管理，更好地改善提升患者就医体验，义乌市急救中心现已开通“96120”、“962120”服务专线，统一提供24小时非急救转运服务。这也是金华各县市区里首支由公立医院(义乌市中心医院)承担的非急救转运服务，标志着义乌市非急救转送服务工作步入专业化、正规化轨道。
由于120急救服务属于院前急救资源，长期以来，大量的非急、危、重患者因为行动不便需要转院、出院时，市民只能自行寻找车辆，或使用非正规车辆，来解决迫切的用车需求。部分市民在不了解情况时，还会通过拨打120急救电话寻求医疗转运服务，不仅可能挤占了应急系统资源，120实际上也并不提供病人院后的非急救转运服务。
为改善群众看病就医体验，义乌市中心医院非急救转运服务站已于近期正式投入使用，实现全市范围内统一号码、统一受理，由义乌市急救中心统一指挥调度，对急救与非急救进行分类调度和管理，为全市患者提供多层次、多元化、规范化的转运服务，更好地提供全过程、全方位、全周期的健康保障服务。
“服务站配备了5辆转运车，并配备了专业调度员、医生和护士。”非急救转运服务站调度员、副主任医师吴之浩说，“自前期试运行以来，我们的非急救转运已经执行了200余趟次，获得了病人及家属的广泛好评。”需要专业转运的主要是一些受伤无法直立、独立支撑的，患慢性病长期卧床的病人等。
在现场，记者看到，非急救转运服务车的外观与120急救车较为相似，但在车头和车身上都有醒目的“义乌转运”“义乌市急救中心非急救转运”等字样。转运车内部，也配备了心电一体机、转运呼吸机、可视喉镜、微量注射泵、吸痰器、氧气瓶、除颤监护仪、转运担架等专业医疗设备。
据了解，非急救转运主要为以下对象提供运送服务：
1.医院患者康复出院回家，或前往养老院、护理院、康复医院等非医疗机构。
2.临床放弃治疗患者的出院回家。
3.在本市行政区域内及跨市、跨省的非急救长途转诊转院，不需要实施急救措施，但需要配备医务人员实施简单照护、搬运的医疗护送转送。
收费标准也经物价单位审核后公开如下：
市民拨打96120或962120服务专线后，将由市急救中心将市民需求传达到非急救转运服务站，服务站专业人员将与病人(家属)、所在医院沟通，评估所需服务层级，明确收费标准，双方认可后，为病人提供转运服务。
“为群众提供优质、高效、安全、便捷的转运服务是我们开通非急救转运功能的初衷，我们将在后续运行中继续总结经验、提升效率、完善服务。”义乌市急救中心负责人吴婵娟表示，市民在接受非急救转运服务时，若遇工作人员多收费乱收费、索要现金礼物、服务态度恶劣等情形时，可根据车辆上公示的电话，向义乌市急救中心反映，或向有关行政管理部门投诉、举报。
