“优水入户”润民心 义乌以“微改革”打造全域水质管理一张网

　　小小一滴水，窥见大民生。走进市水务集团的调度指挥中心，巨大的屏幕上，各类实时数据如跳动的音符,实时显示着城市供水的“生命体征”，从水库的原水到调节池，再到水厂、管网、中高层二次供水，每个环节都能让人感知到城市供水的“脉搏”。

　　水质安全关乎民生福祉。今年以来，我市以“微改革”为切入点，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极承接全省“优水入户”群众天天有感微改革项目，围绕“水源管控严、水厂标准高、管网运维优、龙头品质好、供需保障强”的改革目标，全力打造“132”工作体系，以“微改革”推动“大变化”，让放心水喝出幸福味。

　　聚焦“小切口” 谋划“大场景” 智慧化赋能水质监管

　　今年以来，随着新国标《生活饮用水卫生标准》的实施，居民对生活饮用水质量的要求进入了一个新的阶段。

　　为了让居民能喝上“优质水”、用上“顺心水”，我市先试先行，创新引入HACCP食品安全管理体系，并与城市供水相结合，以水质风险为关键切入点，明确小切口、大数据、深治理的原则，以“优水入户”微改革为契机，在全省率先建成水质风险管控系统，布设498套水质监测设备，搭建水质风险监测矩阵，打通原水、水厂生产、管网运维、水质监测等业务系统，实现从源头到龙头水质“实时监测、实时预警、快速处置”。

　　“以前，我们要定期到全市各个水库、自来水厂，以及管网的重点区域、关键点位进行采样，再送到化验室进行水质检测，这样不仅速度慢，且无法做到实时监测。”市自来水公司水质检验科科长王金辉打开手机短信向记者说，如今从源头到龙头之间任意一个节点出现水质波动，马上就会收到“水质风险管控系统”发来的提示信息，可第一时间抵达现场核实情况，实现24小时实时水质监测。

　　得益于水质风险管控系统的搭建，自来水成为“智”来水。作为江东智慧水厂调度员，王连杰深刻体会水质风险管控系统对水质的改善。他说：“依托水质风险管控系统，建立了应对水质波动的响应机制，实施水厂精准加药系统改造，实现制水科学化、管理精细化，有效控制了消毒副产品的产生，确保“优水”出厂。

　　据了解，该系统上线以来，全市范围内未再发生区域集聚性水质事件，突发事件响应从原来的30分钟提升至事前2小时预判，涉水质投诉数量同比下降11.42%，处置时间缩短20.58%。

　　织密“小网格” 托起“大民生” 优质水流进千家万户

　　打开水龙头就有自来水流出、淋浴间里能随时洗热水澡、再也不用担心蓄水池里的水不够……对于居住在偏远农村的村民来说，这样的用水方式正逐渐成为常态。从过去饮用水质不稳定的山涧水、山塘水，到如今水量充足、取水方便、水质更好的自来水，近年来，我市“优水入户”微改革让更多的村民用上了放心水、健康水。

　　今年夏天，对上溪镇仙溪村的村民李大伯来说是过得最舒心的一个夏天。“原本村里靠洪岗坞山塘的水生活，到了天气热藻类多的时候，水龙头流出来的水会有一股味道。”李大伯说，多亏了农村饮用水提质工程，改造了村里的供水站，流出来的水无色无味，终于喝上了“放心水”。

　　农村饮用水提质工程的背后，凝聚了村民对清洁水源的期盼，更体现了我市积极推进省级民生实事的努力与落实。自2017年起，我市率先在全省开展农村饮用水达标提标行动，并持续推进这一民生实事，不断优化改进。今年7月，我市完成29个单村和联村水站的巩固提升项目，全面提升农村饮用水站点，不仅水量稳定，水质各项指标均优于国家标准。通过这一转变，山区百姓实现了从“没水喝”到“有水喝”，再到“喝好水”的跨越，为全省乃至全国解决农村饮用水问题提供了“义乌路径”。

　　家住稠江街道欧景花园小区6幢的朱先生也尝到了“优水入户”的甜。“水压改善，水质也变好了，对于高楼层的住户来说，用水更安心。”前不久，欧景花园小区完成了中高层小区二次供水设施改造，1500余户居民用水体验感大大提升。

　　“改造后的二次供水设施实现‘无人化’运行，同时依托水质风险管控系统，为新建泵房配备了远程智能监控系统，通过数字化技术实时监控泵房设备、水压、水质等关键数据。”市自来水公司负责人表示，一旦出现数据异常，系统会自动报警，“至臻供水”党群服务队二供改造分队的成员会立即赶到现场处理，形成“小事不出站、大事我牵线”的高效解决模式，从而提升服务质量，增强用户的用水获得感。

　　据统计，今年以来，我市完成40公里老旧管网更新改造，中高层住宅二次供水改造完成1000户以上，实施10个单路供水小区改造及单村联村供水站水质提升改造工程，汩汩清水源源不断地流入千家万户，如同甘甜的泉水，滋润着每一个人的心田，为群众带来了实实在在的福祉。

　　优化“小服务” 满足“大需求” 便利化服务提档升级

　　“感谢水务集团服务这么周到，帮我省下了一大笔水费。”城西街道石明堂村的王先生对水务集团工作人员连声感谢。今年11月5日，水务集团工作人员在异常水量监测工作中发现，系统显示王先生家中出现水量异常且夜间流量偏大情况。发现异常后，工作人员第一时间到达现场，发现用户家中无人但水表指针不停转动，判定疑似漏水，随即协助关闭水表阀门，为王先生挽回了不必要的损失。

　　今年以来，我市依托“优水入户”微改革项目，将现有用水数据、在线功能进行整合，创新建设居民用水服务终端“智水家园”，并与水质风险管理平台相结合，实现用户用水数据实时显示、用水困难一键报警、涉水业务在线办理等十七项功能，成为居民身边24小时“水管家”。

　　据了解，依托覆盖14个镇街的20个“智水家园”及智能远传水表，通过设置用水异常阈值，与镇街、社区搭建基层党建服务联盟，已实现异常水量实时报警，以及对独居老人等特殊群体24小时关注。截至目前，该系统已累计提醒水量异常1300余次，受益用户1.7万户。

　　除了不断优化提升供水服务，我市还聚焦打造“一盘棋”大供水体系，通过推进城北水厂二期、双江湖工业水厂建设；上马建设城北水厂、江东水厂深度处理工程；加快G235道路(二期)及配套供水管道等8项引水管线建设，全市域供水保障格局也在逐步完善。

　　水，润物细无声，正如“优水入户”微改革，专注细枝末节带来民生“大变化”。未来，我市将继续把“优水入户”管理体系作为保障全市用水安全的核心，在做深做细做实优水入户改革的基础上，以数字化、智能化为手段，打造供水安全应用，形成一套可复制、可推广的管理样板，进一步提升供水设施运行效率和抗风险能力，提高城市供水规范化、精细化管理水平，为义乌高质量发展贡献水务力量。