日前，市人大稠城街道工委结合“赋能商圈发展提升消费体验”主题活动，组织辖区内市人大代表和“法官、检察官、警官、律师、人民调解员”(以下简称“三官一师一员”)进站点履职。
活动以维护消费者权益作为切入点，通过构建消费纠纷化解多方协同平台，使得群众诉求表达、利益维护、权益保障的渠道更畅通、更有效。此场景正是稠城街道充分发挥“代表＋三官一师一员”的职能作用和专业优势，赋能基层社会治理产生的实效之一。今年以来，稠城街道积极开展此类活动，有效推动人大代表更有为、代表联络站更有用、司法力量更联动。
开展花式宣传 织密群众“防护网”
一组数据显示，今年以来，稠城街道组织辖区内市人大代表参与反诈宣传9场，发放宣传页1200余份，受众人数达2800余人；协同公安部门一起，成功拦截多起转账诈骗案，及时挽回百姓损失……一个个数字的背后，是稠城街道发挥人大密切联系群众的优势，开展多层次、全覆盖的反诈宣传活动的成效。
“大爷，您要是接到谈钱、转账的陌生电话可千万要多注意啊！”在人流密集的商圈，人大代表化身反诈“宣传员”，一边帮助居民下载反诈App，一边宣传反诈小知识。
像这样的场景有很多。为切实增强群众的反诈意识和识骗能力，市人大稠城街道工委常态化组织人大代表和“三官一师一员”队伍走进商圈、走入商铺，走到居民群众身边开展普法宣传活动。活动期间，他们与群众面对面交流，用通俗易懂的语言、生动活泼的案例，向群众深入浅出地分析当前电信网络诈骗的特点、种类、危害性以及防范常识，增强居民识别和防范电信网络诈骗的能力。
除了反诈宣传，人大代表还通过开展交通安全、安全生产等宣传活动，为群众织密安全“防护网”。其间，警官以自身开展基层警务工作的经历，向居民宣传遵守交通规则的重要性，告诫群众珍爱生命，莫踩法律红线。数据显示，今年以来，共组织宣传活动5场，发放交通安全宣传资料1200余份，受众人数达3000余人。
创新维权模式 保障消费者权益
“最近生产经营情况怎么样？”“发展过程中有没有遇到什么困难？”……此前，市人大稠城街道工委组织“三官一师一员”与人大代表、街道居民议事会代表，以及市场监管、消保、社区、商场等工作人员开展座谈，围绕消费者维权、消费纠纷妥善化解、进一步提升群众消费体验感、做大做强绣湖商圈等话题，认真收集社区、商场工作人员的问题诉求。
据悉，随着绣湖商圈的客流量增加，消费纠纷、安全管理的压力也进一步凸显。市人大稠城街道工委在日常调研走访和代表联络站活动中了解到该问题后，以维护消费者权益为切入点，以人大代表和司法机关履职为民、服务群众为主基调，构建消费纠纷化解多方协同平台，面对面发表看法，面对面解决问题。
在此基础上，市人大稠城街道工委还聚焦体系建设的优势，依托街道人大代表联络站、网格联系点链接各类资源，首创义乌之心“人大+市场监管”消费权益维护工作站，进一步维护良好的营商环境，擦亮“放心消费在稠城”的金字招牌。
后续，该工作站将定期组织人大代表和“三官一师一员”进站履职，通过进站接待、实地走访、利用人大民情快递等方式联系群众收集意见建议，协同市场监管部门开展联合行动，推动各类问题纠纷及时化解。
发挥专业优势 推动纠纷早化解
“感谢各位，感谢你们在调解过程中的耐心公正，让我们的纠纷得以圆满解决！”在一次调解会上，东方大厦业主王先生动容地向在场的所有调解人员表达了感谢之情。
这一幕发生在稠城街道词林社区人大代表联络点，是一起“三官一师一员”进代表联络点开展调解的典型成功案例。据悉，协调会邀请了法官、警官、律师、人大代表、马世云调解工作室人员以及调解双方，就东方大厦业主与农行停车位权益分配问题开展调解。现场，经过人大代表和“三官一师一员”从不同角度入情入理入法的宣传沟通解释，农行与业主双方互谅互让，最终达成一致意见。
“我们充分利用人大代表根植基层一线、密切联系群众的优势，发挥法官、检察官、警官、律师等在商事纠纷调解、法治宣传等方面的职业特长，整合资源，开展下沉基层活动，利用法治宣传引导、法律咨询服务、矛盾纠纷排查化解等，打造预防化解矛盾纠纷‘前沿阵地’，做实做细基层社会治理工作。”稠城街道相关负责人表示，“目前，共解决矛盾纠纷调解6起，涉及金额20余万元。”
下一步，稠城街道将继续推动人大代表与“三官一师一员”形成工作合力，不断加强与群众的沟通联系，积极回应群众关切，切实维护群众合法权益，用实际行动为基层治理赋能添力。
