在生命与时间的赛跑中，每一秒都至关重要。市急救中心的调度员们以最快速度接听电话，就近调配救护车，第一时间通过在线视频指导抢救措施，为120“生命线”赢得宝贵时间。
“叮铃铃——”6月某天晚上9点14分，市急救中心调度员吴静薇接通电话：“你好，义乌120，请讲！”“有个人在健身房健身后出现头晕、呼吸不畅，嘴唇已发紫。”报警人在电话中焦急地说。吴静薇一边让报警人不要慌张，一边给对方的手机发了一条带有视频链接的短信。
报警人点击链接后，双方快速实现视频通话。通过视频，吴静薇在线评估患者情况，给予“先查看口腔内是否有异物，并进行清理”等急救指导意见。8分钟后，120急救车抵达现场，急救医生接手施救后，患者状态逐渐归于平稳。
吴静薇使用“视频云急救”功能开展救援指导，是市急救中心今年新推出的“呼叫即施救”在线指导服务。“呼叫即施救”依托“浙里急救”等平台，通过在线视频、语音通话等方式，指导报警人在救护车到达现场前的“空窗期”实施急救，为患者尤其是一些心脏骤停患者争取宝贵的抢救时间。
“01、02、03……跟着我的节奏按压，不要停！救护车马上就到！”5月13日凌晨，急救调度员赵映丽通过视频电话，冷静地指导市民对心脏骤停的亲友实施急救。这场隔空“云急救”，成功为患者抢回“黄金救援时间”，使其在救护车抵达前恢复心跳呼吸，这也是义乌市首例通过调度员视频连线指导施救成功的案例，并通过浙江省院前急救质控中心认定。
在急救中心接到120呼救后，出车、抵达现场、开展救治，这一过程被称为“院前医疗急救”。今年以来，市卫生健康局紧盯院前环节，织密全域生命守护网，创新“呼叫即施救”在线指导服务模式，通过“模拟演练+案例复盘”“专场培训+分站实操”等方式，着力提升急救中心整体业务能力。
据统计，自推出“呼叫即施救”在线指导服务以来，由市急救中心调度员通过电话或视频在线指导的“院前急救”救援案例达110余例，成功复苏心脏骤停患者6例、异物卡喉者1例，有效提高了医院后期对急危重症患者的救治成功率。记者从市急救中心获悉，该中心还将积极推进与智慧应急消防站、公安等部门合作，不断织密120“院前急救”网络。
截至目前，义乌市已构建了“1+17+19”的智慧急救网络，即1个急救中心、17个急救站点、19辆值班车，实现了“院前急救”从“呼叫报警”到“现场施救”的全流程数字化调度，为市民的生命安全构筑起立体防护网。
