“老板的公司快破产了，我们的工资都发不出来了。”近日，苏溪镇经济生态办工作人员范良兵收到了一家濒临破产企业员工的投诉信息。范良兵立即联系企业负责人，了解到该企业涉及55名员工的薪资拖欠问题，合计约36万元。
薪资拖欠问题刻不容缓，他迅速将这一难题上报苏溪镇根治欠薪工作专班，调动各方资源，协助企业主通过处理机器设备、联系客户回收应收款等方式筹集资金。在不到一周的时间内，成功解决了员工的欠薪问题，有效保障了他们的权益。
苏溪镇作为工业强镇，已吸引超4.5万名市场主体、超20万名外来务工者就业。面对如此庞大的工人规模，随之而来的是复杂的治理环境和繁琐的欠薪投诉。为此，苏溪镇积极创新机制、综合施策，进一步筑牢劳动者权益“薪”防线。
正是在这种高效协同、迅速响应的机制下，苏溪镇形成的从预防、监管到快速处置的欠薪治理闭环体系，已取得了明显成效。今年1至6月，苏溪镇高效处置欠薪投诉件1382件，为劳动者追发工资2800余万元。这一成绩不仅体现了苏溪镇在优化营商环境和护航高质量发展方面的坚定决心，也展示了其在保障劳动者权益方面取得的显著成果。
“欠薪问题事关工人权益、社会秩序和营商环境等多方面，必须综合施策、闭环治理，将苗头问题掐灭在源头。”苏溪镇相关负责人介绍，为构建共治格局，苏溪镇已实现对全镇200个网格、615个微网格的欠薪动态监测全覆盖，并动员商会、行业协会等社会组织力量共同参与治理。结合平安建设“大巡防、大排查、大整治、大化解”行动和“综合查一次”联合执法，对重点企业实施摸底摸排，将矛盾化解于萌芽之中。
为实现欠薪投诉快速响应，自2022年起，苏溪镇设立了欠薪处置快遣队，通过“网格吹哨、中心呼叫、部门报到”协作机制，确保突发情况能在30分钟内得到响应，推动处置效率提升25%以上。
据悉，针对经营困难的欠薪企业，苏溪镇强化柔性处置，建立“承诺+确认”快速通道，利用企业主个人承诺、司法确认等手段，在依法保障劳动者权益的同时，有效助企纾困。今年以来，苏溪镇已协助6家企业解决资金周转问题，涉及金额200余万元。
在众多欠薪治理案例中，不乏无理投诉、恶意投诉、纠纷投诉等复杂情况。因此，在甄别投诉信息时，苏溪镇秉持服务至上、双向调解的原则，既严格依法依规，又注重人文关怀，确保每起投诉都得到公正处理，为劳动者和企业搭建“双向奔赴”的桥梁，助力提升营商环境。
