开栏的话：习近平总书记近日作出重要指示，强调把“义乌发展经验”进一步总结好、运用好。本报今起推出《怀感恩心立实干志明发展路》专栏，聚焦义乌以及各地典型，展现我省县域经济发展的生动实践。
2026年5月1日《浙江日报》头版
“芳芳，你看，我们3个月在海外平台有了198个咨询！”
在义乌全球数贸中心E区一家银饰店里，季瑞欣把手机屏幕转向母亲朱素芳。屏幕上，英文询问信息还在弹出。朱素芳——孩子和店员都叫她“芳芳”——快速扫过，眼睛亮了。
习近平总书记近日作出重要指示，强调“把‘义乌发展经验’进一步总结好、运用好”“尊重基层和群众首创精神”。在义乌国际商贸城，芳芳母女的故事，正是这一经验的生动注脚。
“总书记历次来义乌小商品市场，都勉励我们商户。小商品城这么多代的成长，离不开总书记的关心。”芳芳说，店里生意能一路从一代市场做到六代市场、从巴西外贸走到全球跨境直播，正是因为一直传承着那股“莫名其妙”的闯劲。
芳芳的起点，是父亲电镀厂里一摞摞待数的银链。“一、二、三……数十个放一摞，每天就这么数。”20世纪90年代，义乌正从“鸡毛换糖”转向“前店后厂”。2002年，义乌国际商贸城一期开业，26岁的芳芳进场，开始了“坐商”生涯。但她没有按部就班接下父辈生意，而是创新了一个品类：DIY吊坠。“客户是走着来的，订单是写着来的。”一张写字台、一个计算器、一本订单簿，装着全部生意。
转变始于2023年女儿季瑞欣的回归。母女俩十分默契，都在想着，怎么创造新的生意。95后季瑞欣曾是大厂设计师，在女儿帮助下，芳芳为店铺打造了一个“孔雀打卡点”，客户经过门店，比银饰先映入眼帘的，是店中央一个通体洁白的孔雀模型，沿着孔雀羽毛铺展的方向，一款款银饰渐次摆放。这样的布置在小红书、抖音意外走红，“以前出圈靠产品，现在出圈还要靠店面布置给顾客提供情绪价值。”
更大的转变在于角色。最近，芳芳当选为义乌市中国小商品城时尚珠宝行业商会会长，现在的她思考的不再只是自家柜台。
“经营了快20年的老商户，如果思维不更新，会让整个市场停滞。市场需要新血液，要主动出去‘种草’。”芳芳口中的“种草”，是面向全球主动出击。在马来西亚展会上，她结识了一位当地主播，对方觉得她家银饰“太贵”而犹豫是否前来带货。芳芳做了个决定：自费邀请对方来义乌，“包机票、住宿最多花5000元，给她一个机会，也给我自己一个机会。”
主播来了，直播效果比想象中好太多——第一次直播一周，就成交了总价值达40多万元的订单，没想到中高定价的产品在东南亚同样有着巨大的需求量。第二次，这位主播索性在义乌待了一个月，通过芳芳对接了银饰、围巾、日用品等多家供应链。“她在马来西亚干三年，都干不出在义乌一场直播的利润。”芳芳说，如今，这位主播每年固定来义乌三次，“她跟我开玩笑说来了就‘陷’进去了。我作为商会会长，可以帮她链接义乌的整个珠宝供应链。”这正契合了全球数贸中心的功能定位：从“卖货场”升级为“全球中小微企业贸易服务平台”。
回顾创业历程，芳芳特别提到了“环境”：“义乌的经商氛围很好，政府的思维和服务很到位。一个市场能做起来，背后一定有好的政府在护航。”
这不是客套话。从“划行归市”建设专业化市场，到打造全球数贸中心，义乌政府的角色始终是营造环境、搭建平台、优化服务。芳芳感受到的，正是政府对经营主体创造力、创新精神的保护与激发。
如今，芳芳的团队用人工智能分析海外趋势、生成设计图，女儿则追踪着白银期货和美联储动态。从“数银链”到“数流量”，工具天差地别，但“无中生有”的内核一脉相承。
接下来，芳芳谋划着孵化线下品牌店，季瑞欣继续打磨设计产品。从等客上门到向全球“种草”，她们的店铺将依靠“基层和群众首创精神”走得更远、走得更久……
记者手记：在义乌，听见“未来”的声音
采访结束时已是傍晚。芳芳送我到店门口，又转身接起一个电话，她在忙着筹备一个集合了义乌珠宝源头厂家的展览。
那一刻我突然觉得，这或许就是“义乌发展经验”最动人的声音：不是宏大的叙事，而是无数个像芳芳这样的声音，在电话里、在直播间、在展会上，用带着义乌腔的普通话或磕绊的英语，把世界“喊”到这里来。
她讲起自费邀请马来西亚主播的故事时，眼里有光。那是一种近乎天真的笃信：“给她一个机会，也给我自己一个机会。”这种“信”，或许就是义乌能“无中生有”的密码——信自己，信伙伴，更信脚下这片土地所孕育的可能性。
芳芳的女儿季瑞欣，同样给我留下了深刻的印象。从前的她醉心于设计本身，如今要把自己“逼”成一个多面手：要会用AI分析海外趋势，也要会看期货、盯大盘。她有时会开玩笑地抱怨母亲“太传统”，但当她说“看过世界才知道义乌的经商氛围有多好”时，眼神里的骄傲，和母亲如出一辙。
从鸡毛换糖到全球“种草”，工具变了，市场变了，但那股“莫名其妙”的闯劲没变。这或许就是习近平总书记强调的“尊重基层和群众首创精神”最生动的模样：最好的“总结”和“运用”，就是关注、保护好每一个“芳芳”眼里那束光，让那通打往世界的电话，永远能接通。
