近日，某品牌的袜子爆火，随之而来的是大量的假冒伪劣产品低价销售，给该品牌的品牌形象及销售造成很大冲击，而涉事直播网店售罄即下架，侵权销量、店铺信息等关键证据随时消失。对此，权利人在市公证处的指导下，通过义乌市公证处电子证据服务平台，自主完成全程直播录屏、销售数据留存、侵权商品下单取证，很快就牢牢固定了全部侵权证据。
取证难、存证繁、维权周期长、成本居高不下，是不少跨境电商企业面对侵权时的普遍无奈。对此，市司法局主动破局，携手法院、市场监管等多部门，走出一条“数字赋能+多元化解”的新路径，重构跨境电商知识产权保护流程。
依托区块链、大数据等前沿技术，我市打通了公证服务平台与本地核心电商平台的数据壁垒，搭建起全流程线上存取证体系。企业不用往返公证处，只需通过电脑或手机，就能随时完成录音、录像、网页溯源等各类取证操作，平台自动生成带权威时间戳、数字签名的存证证书，从源头保障电子证据的法律效力。从一键固定证据，到在线申请出具公证文书，全流程线上办理，以往数天的维权流程，如今最快数小时就能完成，大幅减轻了企业维权负担。
破解了取证难题，我市更在纠纷化解上构建起全链条解纷闭环。市司法局专门组建起由公证员、行业专家、商户代表组成的专业调解队伍，推行诉前、行政、公证“三调联动”模式，借助远程视频调解，让跨境维权双方不用见面，就能线上协商、线上签署和解协议，实现纠纷快速化解。今年以来，已有64起知识产权纠纷通过该机制圆满解决，对于调解无果的案件，公证机构也能快速出具公证书，为后续诉讼、仲裁筑牢法律依据。
“我们会持续把数字化公证服务向直播电商、跨境贸易等新业态延伸，不断强化跨部门、跨区域协同保护力度。”市司法局相关负责人表示，从线下奔波跑办，到线上一键智办，从被动应对侵权，到主动提前预防，我市正不断完善跨境电商知识产权保护体系，用法治力量优化营商环境，持续为全球小商品贸易新业态发展保驾护航。
