8月13日，铁路义乌站候车大厅内人流如织，繁忙而有序。放眼望去，检票口前排起长队，座椅区座无虚席，拎着行李的旅客往来穿梭，其中不乏“小候鸟”的身影。
记者从铁路义乌站了解到，今年1至7月，铁路义乌站累计发送旅客683.78万人次。从出行结构看，探亲流、旅游流、学生流相互交织，构成主要客群；去向分布上，短途集中在杭州、上海、温州、江苏等地，长途则以云南、贵州、四川、重庆、福建、江西、湖南、湖北、北京等方向为主。
进入暑运后，客流进一步升温。其中，7月铁路义乌站发送旅客115.93万人次，同比增长20.4%，环比增长14.44%。暑运期间，家庭亲子游、“小候鸟”返乡等需求集中释放，儿童旅客日均上车2983人，较日常增长400%，也为车站服务保障带来新考验。
面对这一情况，铁路义乌站推出“小候鸟”防走失登记卡服务，常态化开展信息登记、随身提示、重点盯防等暖心举措；同时启动“儿童旅客安全出行”专项服务，通过定制化语音宣传和“安全提示口诀+童趣插画”折页，在安检口、服务台等区域精准守护未成年人出行安全。来自上海的旅客张笑笑正带着孩子等候检票，“趁暑假带小孩来逛义乌国际商贸城，这里品类太全了，想到的都能买到。”张笑笑对记者说。
此外，车站还优化候车室温度环境，配备防暑药品，组建党团员志愿服务小队，为旅客提供问询导乘、重点帮扶等服务。第二进站口保持常态化开放，并根据客流动态增开安检通道，有效缩短排队等候时间，保障进站通行高效顺畅。
