义乌福田街道店铺密集、新业态层出不穷，经营门类繁多。为让商户少走弯路，市综合行政执法局福田大队推出“预约式”指导服务——执法队员化身“合规顾问”，把问题解决在开业之前、装修之中，而非等出了纰漏再开罚单。
最近，辖区内一家即将开业的酒店，通过“义乌执法”微信公众号“义企通”平台提交了预约申请，希望专业人士上门看看有没有哪里没做到位，帮他们查漏补缺。
执法队员按约抵达，逐层逐间细致排查，发现垃圾分类投放点设置欠合理、部分区域标识标牌缺失，员工对分类标准也掌握不够规范。面对这些问题，执法队员并未简单记录、一走了之，而是当场开起“微型课堂”，讲标准、教方法，并结合酒店空间布局提出针对性整改建议。酒店相关负责人一一记下，感慨道：“开业前把这些细节理清楚，比后期返工省心太多了。”
如今，类似的服务场景已成常态。福田大队结合辖区实际，摸索出一套“线上下单→上门指导→跟踪回访”的闭环服务流程，并根据不同业态实行“一企一策”：餐饮店、沿街商铺在装修阶段即可预约，执法队员提前介入，帮商户排查隐患、讲透政策、现场示范。今年以来，主动预约的商户越来越多。对他们来说，前期多花半天时间“体检”，后续便能省下可观的整改成本。
据不完全统计，截至目前，福田大队已累计开展预约指导70余次，帮助经营主体排查整改各类隐患160余处，真正把服务做在前，把风险防在先。
