“钱拿到了，谢谢你们！”近日，在江东街道清波社区的电话回访中，曾在下朱某养生馆务工的范某难掩喜悦。不久前，他终于拿到了被拖欠的3万余元工资，压在心口的石头总算落了地。
这起“薪”事的圆满解决，还要从前段时间说起。当时，清波社区接到范某等人的欠薪诉求后，迅速启动劳资纠纷处置应急机制。工作人员一边耐心接待，逐一登记欠薪时长、金额等关键信息，一边悉心安抚情绪，引导大家依法、理性维权。然而，由于劳资双方诉求差距较大，初期调解一度陷入僵局。
面对困境，社区工作人员不回避、不拖延，先后多次组织双方面对面协商。他们紧扣《保障农民工工资支付条例》等法规政策，逐条厘清责任边界，敦促经营场所负责人正视问题、履行法定义务。经过调解，双方最终握手言和，达成一致，11名欠薪的务工人员如数拿到了工资。
今年以来，清波社区锚定“宣传在前、响应在快、化解在早”的工作目标，多措并举打出劳资纠纷治理“组合拳”。线上，依托宣传栏、居民微信群、业主群等阵地，常态化推送劳动保障法律法规和维权办事指引；线下，工作人员深入辖区企业、沿街商铺开展上门宣讲，广泛张贴宣传海报，大力推广“江东安薪码”，持续扩大政策知晓率和覆盖面。
在此基础上，社区深化“一案一宣传”工作机制，每办结一起劳资纠纷，就针对涉事企业及从业人员开展定向普法。针对劳资纠纷高发的重点场所，社区联合辖区民警主动约谈经营负责人，结合真实案例宣讲法律规定与违法后果，通过“以案为鉴、以案促改”推动普法入脑入心，从源头上压降欠薪隐患。
此外，清波社区对每一件群众诉求坚持第一时间响应、第一时间介入。接到欠薪诉求后，社区工作人员第一时间对接劳资双方，从情感沟通、道理疏导、法律阐释多角度开展调解。针对金额不大、事实清晰的简易纠纷，由社区调解员当场协调、就地化解；对于分歧较大、情况复杂的疑难案件，则联动多方力量，综合运用行政协调、人民调解等方式，引导双方平等协商、互谅互让，确保纠纷“快受理、快协调、快解决”，实现事事有回音、件件有着落。
