“错了一次还可以原谅，但同样的错误连犯两次，给我造成那么大的恶劣影响，实在太让人无语。”昨天，在天猫商城开网店的义乌市民毛先生致电新报新闻热线85252000反映，4月底，他与一家网络公司签订了合约，委托对方负责网店的运营与推广，结果没过几天就接连出现问题。
5月初，毛先生的公司将一款售价20多元的衣服放到天猫店销售，结果网页显示的价格竟是“1元包邮”，最终一下子就被拍出去上千件。他连忙联系网络公司负责人，对方也吓了一跳，赶紧把商品撤了下来。对于已拍出去的衣服，他们只能通过电话一个个联系顾客请求退货。这件事，对毛先生网店的声誉造成了不小的影响。
“当时，网络公司的态度还可以，给我换了一个操作员，但没想到只过了2个月又出错了。”7月3日，网络公司将一款成本价就要18元的裤子再次以“1元包邮”挂了出去，一下子就被拍出去5000多条。这一次，毛先生实在无法容忍，认为频繁的低级错误让他无法再放心将网店托付给这家网络公司。
“我们又开始逐个打电话给顾客，承诺作一定补偿请求他们退货。结果，有顾客非常生气地说我们不讲诚信，还有的一定坚持要求发货。因为担心投诉，我们只好做赔本生意，而所有这些都是因为网络公司的失误造成的。”毛先生说，网络公司当时表示会负责承担相关赔偿，但后来又说只愿意支付总损失30%的赔偿金。
毛先生要求和该公司终止合约，并要求对方退回已支付的4.5万元运营费。“这次我也算得到了教训，千万不要轻信一些网络公司的空头支票。签合同时，他们说一个季度能有100万元的营业额，现在过去两个月了，营业额才1.5万元，竟还要求我再支付8000元推广费。”
“我们已经很负责地在解决后续问题了，对于毛先生要求全额退款的要求，我们肯定做不到，因为我们投入了大量的人力和物力。但是，我们愿意退一半给毛先生，这些合同上都写得清清楚楚。”这家名为杭州顶淘网络公司的负责人林经理说，他们和毛先生可以面对面协商，如果无法达成共识，可以走法律途径。
