中国义乌网12月21日讯（义乌商报记者 方星梁）12月4日，浙江大学医学院附属第四医院住院部七楼东病区。七天前入住治疗的丁大爷，这一天要出院了。他叫来子女，口述写下了这样一段文字，感谢医生、护士的照料:“在这里，感觉到了家的温暖，加快了病情的好转……”
丁大爷今年80多岁，因面部肌肉痉挛疾病入院治疗，由于子女忙碌在外，而自己行走又不便，七天来，丁大爷得到了医护人员的悉心照料。丁大爷说，除了医治技术外，这里“和蔼的态度”，特别让人满意。
事实上，除丁大爷外，在住院部，许多病人都感受到了春天般的温暖。某病床的一位老奶奶，入住时情绪不佳、脾气暴躁。12月11日晚上，值班护士吴丽莎前去量血压，这位老奶奶却绷着一张脸，不给护士好脸色。原来，这位老奶奶不喜欢护士带着口罩。吴丽莎获悉后，立即摘下口罩，满脸笑意“奶奶、奶奶”，叫得这位老奶奶心花怒放。
记者看到，走廊墙壁上，张贴着四五十张“心型”卡片，上面都是患者或者患者家属写下的留言。“住院三天、温暖三天!”“你的笑容是健康的呼唤!”……
浙医四院一位负责人告诉，“微笑服务”、“贴心呵护”源自怀揣仁爱之心。早在筹备之际，他们就把“传递关爱、呵护心灵”作为一种文化来塑造，十分注重服务质量打造，努力营造一种温馨和蔼的医疗环境。
比如，浙医四院招募社会热心公益事业的人士，组建了“医路相伴”志愿者团队，按照“奉献、友爱、互助”理念，到浙医四院开展志愿服务，他们分布在门诊、急诊、住院部等各个岗位，为患者提供全方位服务。志愿者团队人数从运行时的100多人扩大到现在的260多人。
从去年10月31日浙江大学医学院附属第四医院正式对外试运行以来，这种“传递关爱、呵护心灵”已经深入到许多医护人员的内心，化为医护人员的自觉行动。一位不愿意透露姓名的医护人员说:“时常换位思考，站在患者的角度看待问题，把爱融入工作细微处，传递美好，开展优质护理模式。”
除了在医院内部正常诊治外，浙医四院还经常开展义诊等活动。从运行至今，浙医四院举办了17场义诊活动、20场健康讲座。
