在国际经济形势复杂严峻的大背景下，2015年，占地只有18亩的义乌市双童日用品有限公司产值接近2亿元，比上年增长16%；税收超500万元，比上年增长20%。同样的土地、同样的厂房、同样的机器，员工总数量减少了三分之二。十年来，企业的产值增长了六倍。
2月24日上午，“双童吸管”董事长楼仲平捧着厚厚的企业文化专辑，略显激动地向记者展示封面上“以小博大”四个大字。
展厅里的故事
双童公司的产品展示厅内，陈列着各式各样的吸管，既有几厘一支的，也有10元一支的。
来看看这样一支吸管:吸管的中上部，安装着一个透明的球体，球体内悬着一只小小的风车，吮吸饮料，里面的风车就会快速旋转。“双童吸管”总经理李二桥说，这款产品叫做“风车吸管”，刚开发出来时，由员工的子女进行了试用，孩子们都把它们当成了玩具。显然，这是一款十分具有个性特点的产品。“双童吸管”类似的创新产品有40多类，总计300多种。
在进行大规模产品创新之前，“双童吸管”公司遵循着市场导向、薄利多销的模式。企业员工增多了，吸管销量上去了，但产品利润并没有太大改观。2004年，公司新厂房落成启用。此时，已经浸淫吸管行业11年的企业“掌门人”楼仲平决心搞点“花头经”，带领双童公司换一种“活法”。
2005年9月13日，“双童吸管”发布第一个“五年规划”。楼仲平与开发团队一起，致力于思考除了喝饮料，吸管还能“干什么”?如何让吸管“无奇不有”。于是，最近10年来，“双童吸管”逐渐放弃了低端加工和薄利多销，专注于高端市场的开发。凭借细致入微、持续不断的产品创新，企业员工人数从原来的900名减少到了现在的350名，但员工的平均生产能力增加了数倍，以“减法”实现了“加法”。
小客户原则
继“风车吸管”的成功面市，双童公司又开发了“哈哈吸管”———拆开吸管中上部的圆球，可以将可溶解的食物放在里面。比如，宝宝不肯吃药，就可以把它“藏”在圆球里喝下。这款产品的圆球下方，还安装了一个止回阀，确保饮料只能向上流动。
这是企业按照“小客户原则”开发的新产品之一。2004年以前，楼仲平十分重视需求侧，结果却是丧失了市场主导权，失去了核心竞争力。楼仲平说:“‘双童吸管’只针对具有个性化特点的需求市场开发新产品，这样就会有许多主动权。”
同样是吸管，遵循“小客户原则”商业模式而生产的吸管，其内涵却不一样，产品竞争力大大提升，表现在销售价格超越普通吸管的数倍以上，高者甚至达到市场同类产品的10倍。比如“爱心吸管”，适用于情侣、亲子等群体使用。这款吸管上方有一颗粉红色的“心脏”，“心脏”的两边弧上各有一个小吸管。“心脏”的“房室”腔体里安装着液体止回阀和过滤器，可以满足双方吸管不必两人同步饮用的要求，还能防止液体回流可能导致的交叉感染，单支吸管售价高达10元。
“双童吸管”大客户少了，小客户却大大增加。2013年至2015年，企业累计客户1万多家。
守望“匠心”
如果说，开发能力提升与商业模式创新是双童公司“以小博大”的支撑力量，那么，“工匠精神”就是其支撑力量的源泉。
“22年来，我们只做吸管!不‘移情别恋’，也不‘贪大求全’。”楼仲平说，吸管属一次性产品，低门槛、价值低、利润薄，很多人看不上眼，却值得我用一辈子守望。
虽然激烈的市场竞争曾经动摇过楼仲平的信心，却始终无法摧毁他对这个产业的坚守。
1997年中秋节，楼仲平结识了70岁的美籍日本客户桑原道昭。从这位老者身上，楼仲平发现了“工匠精神”，并极尽推崇，在企业管理中大力倡导精益求精。
楼仲平的守望与追求，让一根根吸管变身“艺术品”——— 12生肖吸管、童趣吸管、爱心情趣吸管、音乐吸管、生态吸管……“双童吸管”获得了上百项专利，包括发明专利6项、实用专利40多项。
多年来，双童公司制订了严格的企业标准，推行精细化管理。此后，企业标准上升为行业标准，继而成为国家标准、ISO国际标准。一颗“匠心”终获回报。
