中国义乌网4月12日讯(记者 龚正平)4月11-12日，2016世界电子商务大会在义乌举行，三只松鼠创始人章燎原上台发表演讲，诠释过去三只松鼠发展的秘密是踩中电商1.0用户服务升级的趋势，用户渴望购物体验升级，而未来，电商2.0的发展方向是“娱乐化”，精神需求体验会是核心，三只松鼠已经投资数千万在动漫行业，聘请迪斯尼编剧和中美韩一流团队进行同名3D动画片剧集打造，强化品牌IP，并将以亩为单位建造全球最大的食品零售店与线下体验店，来为消费者进行“造梦”体验。
问：您为什么选择投资数千万在动漫行业？比如在有妖气(国内知名动漫网站)上做广告？
答：我们调侃自己是动漫界食品做得最好的，食品界当中动漫做得最好的。这两者跨界到一起，这是年轻人非常喜爱的。在网上下一个订单，我们的快递箱，我们称为鼠小箱，它将与消费者之间上演“鼠小箱与我的故事”，或者“鼠小箱的快递之旅”，这个旅程很长，它包括用户下单后收到的短信、鼠小箱上的对话、包裹中的体验品等等，这都会引发消费者情感上的变化。
我们应该用更好的方式去替代广告，也就是最好的营销一定要看不出营销的痕迹。因为最好的营销是融入到企业的每一个人身上，每一个细节当中。
问：您如何看待“工匠精神”？
答：“工匠精神”不是说我自己是个工匠，有这个精神。互联网一定要有互联网的方法。就是说制造出来的东西究竟为谁用。我觉得这种工匠精神对于互联网企业是要建立一个很好的严厉的近似于一个体系来管理。你是否是一个工匠，是由消费者说了算。回到最根本，消费者掌握了话语权。企业如果要有“工匠精神”，那就是把“工匠精神”体系化。所以我们国家提供给侧改革也是这个原因。供给侧改革不是国家想进行改革，而是消费者的需求得不到满足了。
拥抱互联网，但不是全部去做互联网，而是拥抱互联网这种精神以及把你的核心能力发挥到极致。与互联网合作之后会带来意想不到的结果，以前是闭门造车在家弄，而现在互联网的好处是工匠创新力。过去传统观念是抑制创新力。比如过去你在家研发一个产品，你敢上线么？你不敢。因为上线的成本很大，各种进场费等等，卖不好就倒了。
问：如何看待义乌传统制造业同电商相结合？
答：我们大致估算一下，要做一千个包装，一千个产品，放在网上，最后消费者的评价好就是好，不好就是不好。然后你会发现这种倒逼的工匠精神的崛起，整个国家才有可能。我们工匠精神不应该提一家企业有工匠精神，而是整个中国制造业、以及企业家思维的换代。
比如义乌有很多成熟的制造商，两百七十多。但你自己既没有品牌也没有平台，那该怎么办？你就要想尽一切办法为这些电子商务的企业做好配套，把你的优势发挥到极致。但是随着国人的消费能力提高，众多的企业应该扪心自问，其最强的核心是什么。如果它的核心是生产制造，那么就把生产制造做到极致。但这不是说要跟马云等人关系好，而是最后要与消费者的关系好。我们只是搭建一个平台。
问：您在演讲中提到的“情感联系”，那么这个平台也是属于其中一部分？
答：对。如果你作为一个配套的供给的制造改革商，只要修炼一个能力，即把产品制造好。但我们是一个品牌商，就要具备两个能力：一个是替消费者把这些产品制造好，因为我们不直接进行生产；第二是怎么“替”。
至于情感联系，它是每个品牌最为重要的。在互联网时代，产品好是一个基础活，产品不好，互联网无法继续下去。但这个做成了也并不是代表了全部。因为品牌最后的联系除了产品以外还要情感的联系。因此从一个品牌上说，一个品牌既要有颜值又要有才华。才华就是产品，颜值就是情感的交流。
