中国义乌网7月1日讯（记者 蒋守洋）诉讼服务中心是人民法院对外服务群众，对内服务审判的重要平台，是人民法院促进司法公开、提升司法公信力的重要场所。2015年6月，义乌市人民法院新诉讼服务中心正式启用。服务中心以规范化、信息化、便民化为目标，构建起集立案登记、涉诉信访、诉讼服务等多项功能为一体的综合性“一站式”服务平台。
如今，义乌法院诉讼服务中心运行已满周年。一年来，诉讼服务中心共接待各类来访、咨询5.5万余人次，立案34761件，发放传票、裁判文书等材料4600余份，实现了让群众“少跑一次路、少费一点心、少等一分钟”的目标，成为回应群众司法需求的“为民窗口”，得到了办事群众的好评。
“便民中心”配置齐全
据了解，2015年义乌法院在原办公楼审判楼大厅的基础上建设了诉讼服务中心，全力打造“功能完善、设施齐备、管理精细”的“一站式”司法便民窗口。
中心使用面积近500平方米，分A厅和B厅，全部功能都围绕着审判和诉讼服务进行设计和建设。A厅是立案大厅，设有刑事、行政、执行、民事和综合等窗口。B厅是综合服务大厅，主要开设执行查询、档案查询、材料收转、收退诉讼费、12368诉讼服务热线、上诉接收、材料收转等窗口。
在导诉台，工作人员还会主动提供咨询，并对有需要的群众进行帮助。当事人休息区配备了书写台、书报架、饮水机等便民设施，并提供法律文书格式等常用诉讼材料。
“提质增效”事半功倍
办事部门的效率是百姓满意度“打分”的重要标准。义乌法院在硬件设备的提升基础上，通过一系列措施，使得办事质量和效率都大大提高。
义乌法院在今年初增设了网上立案系统，对金融案件实行自主登记立案，成效显著。截至目前，通过网上系统成功立案量已达1326件，其中金融类案件1000件左右。单个案件立案时间缩减了4/5左右，有效节省当事人立案等候时间。
此外，在诉讼服务大厅还提供案件查询、电子查档等功能，为民众参与诉讼提供实质性便利。以往要查询案件档案，必须经过多道程序，由多位工作人员经手，在多个地点来回，市民才能查询到自己需要的案件材料。往往一次查询就要几十分钟时间。通过档案电子化和网络查询窗口，只要核实身份信息，市民不到一分钟时间就可以取到需要的档案材料。截至目前，义乌法院已受理了当事人6540件电子查档申请，并全部处理完毕。
法院还借力社会资源提供便民服务。与银行对接，在大厅开辟诉讼收费窗口；联合义乌市司法局在诉讼服务中心内设立法律援助服务站，法律援助中心每日指派律师为当事人提供专业法律咨询、法律援助等服务。
“阳光灿烂”百姓放心
司法公正、公开是司法部门获得百姓信任的基石。一直以来，义乌法院都坚持把阳光司法、司法公开体现在诉讼服务中心工作的各个环节，营造良好的司法公开氛围。
在诉讼服务中心，立案时会发送诉讼须知、诉讼服务短信告知书、外网查询告知书、裁判文书网上公布范围及查询地址等给当事人，以便其及时查询案件办理进度。中心工作流程、工作制度及工作人员信息在墙上公布，接受当事人监督。做到办案进度公开。
LED大屏上滚动显示各个案件的开庭时间、开庭地点、案件编号以及当事人信息等，墙上悬挂《立案指南》、《流程建议图》、《司法救助》及《诉讼费用交纳办法》等，让人一目了然，做到了诉讼信息公开。
义乌法院还实行每日信访接待，倾听、记录来访人员反映的问题，并及时交办、督促，做到“有登记、有通报、有反馈”。大力推行判后答疑，使当事人在知晓裁判结果的同时，知晓裁判理由，最大限度地为市民了解司法、参与司法、见证司法、监督司法提供便利。
