上前探问才知，这位女营业员名叫Njoroge，来自肯尼亚。半年前，Njoroge还是浙江师范大学的一名留学生，现在已经是这家店的店长助理。 将非洲留学生请来当“掌柜” 在这家名为“金民电器”的店铺老板朱舜以及每天在他店里穿梭的非洲客商看来，一切都那么自然。朱舜告诉记者，在他的店里，非洲员工还不止一个，“几天前，另一名非洲员工ASIDA，代表公司到非洲去和代理商谈生意拓市场，她也是我特意从宁波大学请来的店长，在公司已经两年多。” “现在，我90%以上的生意在非洲。和非洲人做生意，首先要了解当地文化和习俗，以当地人的方式和他们交流。所以，我需要比自己更了解非洲文化的人为我做事。几年的事实也证明，这对开拓非洲市场非常有利，这一步我走对了。当然，非洲很大，我和我的非洲营销团队都在不断摸索。”作为义乌市场80后创二代之一，朱舜思维活跃而不失审慎。 目前在义乌，仅常驻的非洲外商就有数千人，分别来自非洲50多个国家和地区。此外，每年还有8万多人次的入境非洲客商。 “单枪匹马”拓展非洲版图 采访中，朱舜顺手取出一本“账簿”，上面密密麻麻记着这些年来“金民电器”每一种细分产品在非洲各个国家的销量，肯尼亚、南非、喀麦隆、尼日利亚……“接待每一位来自非洲的新客人时，我都会把这份‘大数据’拿出来给客户参考，哪一款产品在哪个国家更好卖，看这个一目了然。”朱舜说。 就在几年前，朱舜还未从父母手中接过市场生意的“交接棒”，那时的“金民电器”还是以内销为主。由于专营开关插座，品类比较单一，品牌化经营尚未起步，再加上内销市场竞争激烈，国内市场只能“守守阵地”。 父母“隐退”后，看准市场风向的朱舜马上调转“船头”，主攻外贸。从义乌本地各大展会，到每年的广交会，他都积极参加，一届不落。借助展会平台，极大地提升自己知名度，外贸市场随之打开。“品牌化”也是朱舜认准了必须要走的一步棋。除了自创品牌“YAKI”，他还接连收购了业内几个知名品牌，形成“品牌矩阵”。如今，朱舜经营的开关插座都有了CE认证，他接下来还要让自己的产品拥有更多的“身价标签”———如针对非洲市场的NF认证、ROHS认证，以及针对美国市场的UL认证。 像朱舜这样的义乌市场创二代，对品牌重要性的认识已经不再是模模糊糊的“概念”，而是转化为真真切切的“实践”。他们深知，产品要走高端化路线，离不开品牌和知识产权的打造。几年前，为开拓非洲市场，朱舜“单枪匹马”走访了非洲大陆的许多地方。如今，一个庞大的营销网络已经在非洲大地上搭建起来，几乎在每一个非洲国家都注册了自己的商标，其中在8个国家拥有自己的品牌代理商，经销商网络更是如星星点点遍布这块充满生机的土地。 “千里单骑”其实并不孤单 近年来，通过商城集团积极组织境内外参展等多形式引导，有越来越多像朱舜这样的市场经营户迈开大步主动“走出去”，在开拓海外市场中站稳了脚跟。可以说，规模上已经逐步从以前的“游击队”变为了如今的“集团军”。 数据佐证，2015年义乌出口非洲地区小商品货值达492.1亿元，贸易额同比增长50.9%，义乌从非洲国家累计进口6.1亿元，同比增长65.3%。非洲已经成为义乌市场外贸发展的新引擎。 38岁的塞内加尔青年苏拉，2012年成立了外商独资的义乌市科瑞丝通贸易公司，目前帮助300多位客户在义乌采购商品。“这里遍地是商机。”苏拉说，无数非洲人怀揣“淘金梦”而来，在这座繁华的城市摸爬滚打。有很多和苏拉一样的非洲有志青年在义乌创业，他们将自己的梦想和中国梦紧紧联系在一起。 义乌国际商贸城五区的“非洲产品展销中心”，已经成为众多非洲客商展示、销售非洲特色产品的聚集地，非洲产品进入中国的桥头堡。 义乌市场要转型升级，加快打造“义乌上河图”，就必然需要出口进口充分融合，积极推动市场“走出去”。除了引导经营户走出国门开拓市场，商城集团还主动融入“一带一路”战略，试水海外分销网络，从“建市场”转向“建渠道”。今年3月11日，与波兰华沙中国商城签订市场合作框架协议，义乌中国小商品城首个海外分市场落户华沙中国商城。 ◎采访札记 经营户“走出去”，有合力更劲道! 朱舜说，在他这些年开拓非洲市场的经历中，有两大体会。一个体会是得益于中非关系一直非常稳定，拓展非洲市场可以有条不紊，步步为营。他说，和非洲人做生意技巧是次要的，文化的融合更重要。 在家百日好，出门一日难。尤其是“单枪匹马”出去开辟市场，总有力不从心的时候。如果能攥指成拳形成合力，情形可能会大不相同。这是朱舜的另一个体会。他建议，市场管理方可以组织同类比较有实力、又有意向开拓同一个目标市场的经营户组团“走出去”，产品类别上实现互补，竞争力就能大大提高。朱舜说，面对经济新常态，浙商在抱团，义商要抱团，义乌市场经营户更需要抱团“出海”。
