中国义乌网10月10日讯(通讯员 陈奎钱)和传统商店一样，网店促销的手段也越来越多，“0.1元试用”、“低价秒杀”的活动为商家招徕不少消费者。前些天，上海的黎先生在亚马逊网站上“秒杀”了一款家用梯子，付款后商家却告知他标价出错，订单要作废，“秒杀”成功的欢喜成了一场空。
9月24日，上海的黎先生在亚马逊网站上，看到一条义乌市福田街道某家居旗舰店的秒杀优惠广告，一款家用梯子吸引了黎先生的注意，秒杀二把家用梯子只需30元。“我当时还怀疑梯子的质量，怕便宜没好货。”黎先生说，可是广告的吸力战胜了怀疑，最终黎先生下了单并付了30元货款。
26日，一直在等待发货的黎先生在商品“物流”一栏，发现店家发货后又撤了发货单，黎先生马上联系店家问为何撤单。店家告知黎先生“30元两把梯子”是发布定价时出了错，实际价格应该是300元。黎先生如果还想买这款梯子，需要再补270元差价。黎先生与店家多次协商，店家仍然不发货也不认错。于是，黎先生将投诉电话打到了市场监管局。
市场监管局福田市场监管所工作人员接到黎先生的投诉后，立即联系双方进行电话调解。该家居旗舰店负责人解释说，在编辑“秒杀”活动页面时，由于工作人员疏忽，发布标价时少了个“0”，原本两把家用梯子是300元，写成30元。别说两把梯子，就是一把梯子成本也远远不止30元。因此要求黎先生按照正常的价格补270元差价后，才能发货。对此黎先生认为，秒杀优惠促销活动价格低是正常的，价格公布后消费者下单付款交易就完成了，没有店方再毁约的道理。即便价格出错，店家采取逃避和拒不认错，也不是积极协商解决的态度。
调解人员认为，根据现行网购的基本流程，商家在网上发布商品介绍、价格等信息，相当于给出一个要约信息，消费者按照购物平台设定的购买程序下单并完成付款，双方之间的交易合同正式成立并生效。如果对合同内容有异议，应协商解决，不应采取拒不履行的态度。经过调解，网店负责人拨通电话，对于自己未经解释说明就撤单的行为向黎先生道歉。双方约定黎先生补差价100元，店家收款后马上安排发货。
