这两年，电商的异军突起让实体商铺哀鸿遍野，特别是原本信息不那么对称的电器、数码类产品，受电商冲击最大。今年，不少3C数码实体商户却谋划逆袭，继国美电器宣布打造“未来家电卖场”之后，有中国数码卖场第一品牌之称的百脑汇，也在上周五落户天猫商城，开启了网络销售之路。与此同时，位于徐家汇商圈的“百脑汇上海店”也重装开业，以新兴业态弄潮儿的姿态回归大众视线。
开拓创新，老店焕发第二春
黑色皮质座位、“未来人类”、“雷神机械师”、“技嘉”等高端配置的游戏主机，水冷降温设备，走进新开张的百脑汇上海店，冷不丁地还以为走进了一家豪华网咖。除了可以即时体验的高端电脑装备，店内还汇集了时下最潮的多个VR品牌，包含一体机及VR眼镜，消费者可通过VR互动体验游览商场。能用手机远程控制颜色和亮度的智能灯泡、不用手拧的电动螺丝刀、不用担心丢了找不到的蓝牙钥匙等等……这家老牌3C店，几乎集结了眼下所有的潮流数码装备。
而为了打破过去只有男生才爱逛数码商城的囧境，在店里的电竞区，专门开设有粉色系装饰的女性包房，可以让女玩家们更有安全感和私密性。在亲子区，则开辟了美甲、美发、童装、童玩店，给女性顾客和儿童，营造了休闲娱乐的良好环境。“不务正业”的数码城，还扩大了餐饮部分的面积和种类，算是完成了单纯的售卖电脑产品到售卖生活MALL的转型。
对于这样的改变，百脑汇CEO蔡明贤表示：“实体商场与电商是现在IT零售渠道最重要的两极，与线上相比，线下最大的优势在于体验与服务，这是网络给予也替代不了的。”因此，一边是高调上线，另一边就是线下的大幅度调整。据了解，作为一家经营了十几年的老牌3C卖场，重新开业的百脑汇彻底打破传统IT数码商场只卖产品的经营模式，引进了电竞娱乐、数码潮品、美食餐饮等复合型业态。从占比看，智慧科技及电竞相关业种占30%、餐饮占36%，老本行的IT占比缩至34%。
如何引流，成实体商户现实之痛
据了解，3C零售业自上世纪90年代起到2005年前后，曾经盛极一时。从最早的电脑售卖到如今的家庭安防，大大小小的实体经营户陪伴着消费者从“286、386时代”一直到“3G、4G”。2012年前后，随着互联网的兴起，手机、电脑网购盛行，实体经营户的生存状态远不如从前。
以电脑售卖为例，义乌宏远电脑个人客户售卖部负责人方勤介绍，2005～2012年算是个人电脑售卖的黄金八年，最好的时候他们平均每家店每天能卖七八台，等于一个月能卖220～230台。随着竞争者增多，市场逐渐饱和，PC业务开始停滞不前。电商的兴起，对于实体店经营户来说，更是雪上加霜。“数码产品是标准化产品，很多参数、指标可以在网络上查询。论质量，大型网店都是源头直采，跟我们拿货渠道一样；论价格，有店租成本的实体店更不具竞争力。”方勤说，物流的发达还打破了地域的限制，消费者足不出户就能买到称心的产品。
智能手机的出现，对于个人电脑市场更是沉重的打击。与电脑相比，智能手机价格更低、携带方便，连入无线网络，就能看网页、看视频，还能方便地网上购物，几乎可以替代电脑八成以上的功能。对于过去从电脑售卖起家的3C经营户来说，如何摆脱眼下的销售困局，就成了不得不面对的现实思考。
破局之法，谋求其他转型之路
在义乌，眼下最大的两个3C数码卖场是龙腾电脑市场和数码城。里面的不少经营户都是混业经营，坚守老本行的同时，积极拓展着其他业务。过去做电脑专卖的，现在多兼着安防、网络维护等；过去只卖相机的，现在帮淘宝店拍摄商品图片，或是组织小范围的培训班等；也有不少经营户自己开起了网店，多条腿走路。
“互联网时代，电脑仍是主角。只是单纯卖电脑，已经很难产生效益了。”义乌博海电子商务有限公司负责人施军伟说，电脑经营户最早转型都是向周边产业靠，比如安防。一方面有硬件基础，另一方面有技术支撑，算得上“掉头”方便。另一部分就算顺应潮流，比如触网，比如帮企业做集成系统，比如引进智能家居产品。
正如业内人士所言，在互联网时代，商品信息透明化，体验与服务才是制胜的关键。对于3C实体经营户来说，原本就是最靠近互联网的领域，对于融入互联网有着先天的优势。往上游，可以在产品研发和技术创新上下功夫，往下可以利用自身的硬件和技术优势，通过微信、微博等线上终端做营销。在整体环境艰难的情境下，想办法转型才利于长远发展。
