涵宇网络科技有限公司里挂满了各种备战口号。
“这两天我们发动了所有岗位的员工，争取把‘双11’前的订单在11月10日傍晚6时前全部发掉，腾出精力集中备战‘双11’。”昨天下午，在义乌国际商贸城五区五楼的网商服务区，电商曾繁强向记者介绍了他们企业备战“双11”的情况。
横幅、口号、擂鼓
电商备战氛围浓厚
曾繁强所在的电商企业名叫义乌市涵宇网络科技有限公司，是一家在淘宝天猫商城等电商平台上销售童装的企业，平时的月销售额在1000万元以上。今年是这家公司连续第六年备战“双11”，他们要完成平时一个多月的销售额。
“全体备战，全力拼搏，全员决战‘双11’！”“突破，突破，再突破！”距离“双11”正式开战还有34个小时，这家企业的办公室里早早挂上了各种横幅、标语和口号(如上图)，客服工作人员都在这一两天中努力调整状态，准备迎接企业一年当中最重要的两个工作日。
“我们临时增加了客服岗位数量，从20人调整到30人，‘双11’当天凌晨开始，我们要决战到第二天天亮。”曾繁强介绍，根据往年经验，“双11”期间最忙的时段在10日晚到11日早上。这段时间所有岗位的人员都要顶上来，全员通宵工作，之后再进行两班倒，时间要一直持续到13日左右。
为了在高强度的工作中缓解疲劳，提振精神，公司除了准备一批提神饮料外，曾繁强还特意买了一面鼓，打算在几个重要的时间节点敲上一阵，为同事们加油打气。为方便在凌晨结束后休息，一些员工还准备在办公室搭帐篷。
“我们公司还出台了一系列激励措施，对在固定时间点完成预定销售目标的部门和个人进行嘉奖。”曾繁强举例：开战五分钟，销售突破10万元；开战30分钟，突破20万元等业绩目标达成后，公司将给相关部门和个人发放现金红包。
商家准备时间充分
“我们的仓储准备了价值400万元的货物。”诚运工艺同样是一家位于商贸城五区的电商企业，主要经营的是复古家居装饰品。企业负责人张平介绍，虽然他们经营的商品区别于服装、鞋帽这类快销品，但“双11”期间，张平预计店铺的销售额会在200万元左右，基本上相当于平时两个月的销售额。
“除了客服这块，我们主要加强了仓储方面的人手准备。”张平介绍，为了做好仓储发货的准备，他们提前招募了一批临时工，这两天都在进行预打包，方便在活动开始后快速发货。
另外，对电商来说，提前备货要备哪些货也是有讲究的。张平的店铺早在几周前，就通过分析顾客在店铺网页的停留时间、宝贝收藏量及购物车数量等数据，预先了解“双11”哪些商品会成为爆款，并根据这些数据，提前与厂家沟通并拿到货物。
商家预测今年总交易额
会小幅提升
“据我分析，‘双11’淘宝的交易总额总体较往年有小幅上升，突破1000亿元还是有可能的。”义乌商贸城网商服务区同业协会副会长喻军荣介绍，鉴于前两年爆出不少店铺在“双11”当天刷单的情况，今年淘宝将加强这方面的监管，交易额数据在真实性上会有改变。“现在的电商环境下，不会再出现大幅度的暴增了。”
另外，有着近10年电商从业经验的义乌市哈吉网络科技有限公司负责人沙晓瑜也向记者透露，未来电商将会朝着“线上与线下相结合”的方向发展。“现在国家层面一直在注重实体市场的发展，以及去库存方面的需求，未来线上电商将和线下店铺结合得更紧密，两者将会在一定程度上相互‘共鸣’。”
