洋协管员正在帮忙检查护照。王荐斐摄
义乌市稠城派出所的辖区内，常住着来自数十个国家的3000多名境外人员。语言不通、文化不同、风俗各异，这给当地的社会管理带来了难题。
一支在今年组建，由20多名在义乌经商的外国人组成的“洋协管队”的出现，给派出所提供很多帮助。他们会讲多国语言，深谙中国文化，擅长介绍沟通……一入夜，洋协管员们手套红袖章，奔忙在义乌的大街小巷，帮助警方做护照、签证等例行巡检。既节省了警力还让来华的客商倍感亲近，找到了家的感觉。
近日，记者跟着洋协管，一起上街做了一次例行巡检。
“洋娘舅”会讲义乌话
“我叫阿酷，不是裤子的‘裤’哦!”13日晚上6时，在义乌经商已经10年的巴基斯坦商人阿酷，准时来到义乌市稠城派出所报到，如今的他已经能讲一口流利的义乌话。“准备完毕，随时可以出发!”人高马大的阿酷熟练地套上治安巡检的红袖章，向大家敬了一个标准的军礼，引来了一阵欢笑声。
13日晚，阿酷和巴基斯坦老乡阿吉、土耳其商人奥兹坎，要配合稠城派出所的协管队员们在商贸区、三挺路一带对境外人员进行例行检查。在稠城派出所辖管的这批区域内生活着3000多名境外人员，这个数字超过了省内一些地级市的外籍人员总数。“走在路上的老外比中国人都多。”派出所民警季军雄说。
来到霓虹灯闪烁的商贸区，街上是各种肤色的外国客商。阿酷和一名协警拦下了一名黑人小伙，阿酷先给对方来了一个大大的拥抱，然后用英语和对方熟练地交流起来，“兄弟，你来自哪里，请出示一下护照和签证。”
黑人小伙被突如其来的拥抱逗笑了，“兄弟，你是翻译官吗?”
阿酷和协警检查完这位尼日利亚小伙的护照、签证没有问题，指着红袖章说，“不，我是义乌的协管员。谢谢配合，祝你在义乌有一段愉快之旅。遇到什么难题，可以找我们咨询。”
对每一个停下来检查的外籍人员，阿酷都“标配”一个拥抱，然后把护照签证交由协警，一一仔细检查核对。阿酷说给每一个人拥抱是希望他们到义乌能有家的感觉。他18岁时就来到义乌经商，自己是在这片开放包容的土地上成长起来的。如今事业有成，阿酷很感谢义乌这个开放包容的城市。
“做生意很不容易，特别是刚到这里，有很多地方需要熟悉。”阿酷说很多外商初到义乌，会忘了去辖区派出所登记，从而造成麻烦。同时，外国人在义乌经商有很多便利的措施，但是一些人不知道怎么去申请办理。阿酷会在检查的间隙给他们一一介绍。
“红袖章”巧解大难题
协管员上街巡检查看外籍人士的护照、签证，是稠城派出所日常要做的一项繁琐却重要的工作。但这项工作让不少上了年纪的协管队员犯难，普通话都讲不标准，更别说是英语、阿拉伯语了，“只会‘哈罗’、‘嗨’……之后就得找翻译了。”老协警喻志军说。
前两年，为了补强警力，解决语言难题，派出所专门招进了两名小年轻。一个会英语，一个会西班牙语，但是在实际的检查出警巡查，与老外交流，不仅仅是多个翻译那么简单。“有些境外人员会比较抗拒，有隔阂，检查交流起来很费劲。”西班牙语专业的协管员许颖说，“那时，一晚上都查不了几个人，效率很低。”
今年初，经过审核挑选，当地组织起了这支由20多名老外组成的洋协管队。他们的出现，让这个问题不再难。
街道的另一边，印度客商正在和一名协警比划着什么，越讲越着急。这位印度客商口音浓重，协警只听了个大概，大意是丢了手机。另一位洋协管阿吉及时赶了过去，两三句话就把这位印度客商的情绪稳定了下来。
原来，这名印度客商的手机丢在了出租车上，上面有一些重要的信息，他很着急。阿吉帮忙和派出所沟通，民警联系上了当时的出租车，并要求把手机送回。这下印度客商吃了定心丸，握着民警的手紧紧不肯放，连声道谢。
巴基斯坦人在义乌帮助印度人解决了难题，这样的外籍志愿者帮助外籍客商的故事经常在义乌上演。
“新义乌”有了归属感
虽然没有一点报酬，纯粹是志愿活动，土耳其“洋协管”奥兹坎还是乐此不疲参与其中。奥兹坎在义乌拥有三家餐厅，是一名成功的商人。他说自己醉心于中国文化，希望通过多参加这样的活动，帮助外来客商的同时，能向他们介绍中国文化，让他们能尽快的适应中国生活。
“和气生财”是奥兹坎常挂在嘴边的一个词。“我们大家来义乌都是为了做生意赚钱的，不是来找麻烦的。”奥兹坎说，“义乌为大家提供了这么好的交易平台，应该和睦相处好好珍惜，合法诚信的做好交易。”
因为诚信经营，生意成功，奥兹坎在义乌老外商圈中颇有威望。在巡检过程中，不少老外在奥兹坎的协调之下，很快出示了相关的证件，做好了登记。“己所不欲，勿施于人”是奥兹坎最近学习的另一个中国格言。奥兹坎在巡检和外国商人交谈时，总是提醒，“在中国做生意，希大家学会换位思考，互相理解，合法经营。”
“参加协管队的老外本身就是驻义乌外商，他们对签证、商贸等各个环节都比较熟悉。他们上街巡检更是一种政策的宣传。”义乌市公安局相关负责人表示，洋协管员既增加了警方的巡检效率，也为相关涉外政策做了柔性的宣传。
