城市的发展和进步，不是表面上的高楼林立，不是街道上豪车的呼啸而过，而是城市中人与人之间的和谐相处，彬彬有礼。比彻说过：“富裕并不带来文明，而文明产生财富。”罗斯金也曾说：“文明就是造就有修养的人。”我们当今社会，也宣传文明礼仪，但要做到人人文明，还得从我做起，从点滴小事做起。
现在一些国家开放对中国的旅游线路，但他们在公共场所使用的“禁止随地吐痰”、“禁止随地扔垃圾”等标识都是用中文书写的，这是为什么呢？据当地人反映，这是因为在公共场所地上的一些口香糖、痰迹、垃圾杂物等大多都是中国游客在游玩时造成的，所以，这些标识都使用中文书写。还有中国游客被曝在卢浮宫前泡脚、中国的公务员日本游强行自带酒水、“到此一游”现身埃及3000年前文物、中国游客在法国薰衣草地为抢拍照位置互殴、中国大妈在美国华盛顿景点泼漆被诉等等，诸如此类的事件在百度里一搜一箩筐。这归根结底反应了一个问题，目前全民的文化素质比较低，文明修养还不够。古往今来，中华民族之所以在世界上有地位、有影响，不是靠穷兵黩武，不是靠对外扩张，而是靠中华文明的强大感召和吸引力。我们的先人早就认识到“远人不服，则修文德以来之”的道理。
现在我们的国家强大了，提高全民的文明素质势在必行，其实要做到文明并不难，提供优质的客运服务不仅是一个城市的文明的体现，也是传递文明的方式，我们是传递文明的使者。整洁优美的候车环境约束了人们不卫生的习惯；井然有序的购票秩序，约束了人们不文明的行为；热情周到的服务，温暖了人心，抚慰了旅客焦躁的情绪，营造出了温暖和谐的氛围。在路上一句普通的问候，一个简单的手势，都体现出人与人之间的相互尊重，会让人感到温暖、感到幸福，让文明之风吹遍生活的每一个角落，如遇到有困难的人，伸出手帮一把，这时你伸出的就是文明；看到失败的弱者，送出一些安慰与关怀，让文明在自己和他人之间温暖着；遇到成功的人，送上真挚的祝贺，让成功与他人一起分享；墙上有污点主动擦去、地上有垃圾主动捡起、乘车时主动让个位、买东西时排队有序，其实文明离我们不远，文明就在我们身边，文明是一种神奇的力量，能拉近人与人之间的距离，能和谐我们的社会。有人曾说：“如果你失去了今天，你不算失败，因为明天会再来；如果你失去了金钱，你不算失败，因为人生的价值不在钱；如果你失去了文明，你就是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。”
我们要做好传递的使者，文明要从“我”做起，文明就是素质的前沿，谁拥有了文明，谁就拥有了世界上最为宝贵的财富，我们要把文明友爱带向全社会，共同创造美丽的家园，共享美好温馨的生活。
(作者来自恒风集团机场客运分公司)
