在鲁西北采访时，遇到一位县委书记，她手机上存着160多个贫困户、上访户和困难户的电话号码。她说，不管多忙，只要这些群众发短信、打电话给她，她都会认真接听和回复。“尽管只是一个电话和短信，但群众觉得你在乎他，会由此感受到党和政府的温暖。”
然而，也有的领导给困难户送温暖、接待上访户，往往事情过去也就完了，很少会相互留下电话；有的干部递给群众的名片也不留手机号。凡此种种，可能是怕群众知道自己的联系方式，给工作和生活添麻烦。前些年，一些地方推行部门领导在媒体上公布手机号码，开始还有顾虑，后来发现电话并没被群众打爆。对于群众来说，如果不是真正遇到难事，又有几个人愿意随便给领导打电话发短信呢？
一个电话、一条短信，就是一座干群之间的连心桥。百姓都是讲感情的，当这位女县委书记离任之际，收到群众几十条祝福短信。可见，你心里装着群众，群众心里就有你。
