“许多人栽跟头，没栽在‘大’字上，皆栽到‘小’字上。或者，没领会“小”字的深意。”这是电影里一句经典台词。这句话隐喻着影片所有问题根源正是“小”字。影片讲述一个名为李雪莲的乡下妇女，为能得到单位的福利房与丈夫假离婚。没想到丈夫背叛了她，假离婚成了真离婚，孩子也流产了，找丈夫说理，结果却被说成潘金莲一样的女子。为了洗清冤屈，李雪莲花了几十年的时间不断层层上访，最终以前夫被车撞了结束了影片。
影片里农村妇女“离婚案”这小事，一拖十多年未能解决。俗话说：“千里之堤，毁于蚁穴。”在基层服务中，此类情况也比比皆是。比如未耐心解答客户提出的疑问，以至于误导客户可能引发投诉；比如未认真检查ATM机运行状况，以至于机器故障可能引起客户不便；再比如未仔细审核客户信息资料，以至于多头开户可能引发洗钱行为等。产生上述事件最大原因就是小事得不到重视与解决而引发更大的麻烦。归根结底就是员工的工作方式方法需要改善，那么如何加强员工队伍建设呢？
以人为本，真心扎根知民情。“达人无不可，忘己爱苍生”，员工只有“以人为本”，以一片赤诚真心为人民，将心比心，时刻谨记权为民所赋，利为民所谋，急群众之所急，从群众中来，到群众中去。因此，员工要深入到一线、深入到基层、深入到群众中去，了解社情民意、世事人情，树立牢固的百姓情怀，视百姓如己出，建立实实在在的“鱼水”之情。
以责为根，热心成就解民忧。“士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎？死而后已，不亦远乎？”，员工务必要“以责为根”，以全身心地投入，从“要我干”向“我要干”的思想转变，才能认识所从事工作的意义与价值。因此，员工要一丝不苟、精益求精地把工作做好做周全。以船舶军人张进的精神为镜子，敢于解难事，打通金融服务“最后一公里”。
以戒为尺，铁心坚守赢民心。“没有规矩，不成方圆”，员工务必要“以戒为尺”，用铁的决心、铁的信念，做好有心人。要知道什么事可以做什么事不可做，这就是“红线”。筑牢思想防线，不因为营销便利，扰乱流程办事。因此，员工要牢记单位规章制度，不搞特殊化，认认真真办事，唯有如此，才不会被“设局”、“下套”，永保“大道”不偏离。
我们要牢记“民、责、戒”与心中，从小事做起，抓住关键环节，保持良好心态，在平凡中创造不平凡。要懂得，把每一件芝麻大的小事做好就是不简单，把每一件再平凡的小事做好就是不平凡，把每一件小事做好终将成就大事。
