3月23日下午3时20分许，一名姓吴的大学生匆匆来到铁路义乌站“商城之窗”雷锋服务站寻求帮助，并将一个黑色双肩背包交给了接待人员。客运员黄梦婷接过黑色包后了解到，吴某乘G7621次高铁列车从杭州东站到义乌站，下车出站时才发现拿错了包，于是便向义乌站寻求帮助，请求找到失主，将包归还，并希望能找回自己遗失在列车上的包。
黄梦婷立即通知车站民警赶到服务台，打开双肩包，内有苹果手机一只，印有姚某的各类证书若干张，还有写上手机号的两封快递。于是，黄梦婷拨通了姚某的手机，正在G7621次列车7号车厢上到温州南站的姚某接到电话，才惊讶发现自己的黑色双肩背包没有了。经过电话核实，这包确实是他的。
同时，姚某在座位附近发现了吴某遗失的包，根据黄梦婷的要求，他将包交给列车长帮助送到义乌站。黄梦婷又将姚某的包通过另一趟高铁列车送到温州南站。当天，姚某在温州南站领取了被错拿的包。一天后，吴某也从义乌站领回了自己的包。
据了解，近来，义乌站收到候车室拾捡或列车上交下的遗失物品特别多，尤其是遗失手机更多。铁路部门提醒旅客乘车时一定要看管好自己的物品，当身边的旅客离开时，要看看自己的物品有没有拿错。
