前言：卫生计生工作与百姓的利益息息相关。一个健全的医疗服务体系可以提高百姓的健康水平，一支优秀的医疗专科队伍能够实现“病有所医”到“病有良医”的转变。义乌市卫生计生工作以提高医疗服务质量、方便群众就医为出发点，逐步实现医疗管理的规范化、医疗服务的流程化、就医模式的简洁化，让人民群众切实感受到医改成效。
2017年5月份开始，义乌卫计委、中国义乌网、浙江新闻客户端义乌频道联合推出卫生系统专访《义乌院长说》，通过各医疗机构主要负责人、名医名家、优秀医护工作者访谈，展现义乌卫生医疗系统良好形象，医务工作人员精神状态，提升群众满意度，助力打造健康义乌。
中国义乌网7月20日讯（记者 张金蓉）“好医院应该具备好医生好技术、会看病看好病，诚实守信、精准医疗，提供的服务有爱有温度。”义乌商城妇产医院院长何建华接受中国义乌网的专访，聊一聊他心目中好医院的标准以及如何打造一所专业、高品质的专科医院。
问：请您介绍一下医院的整体情况？
答：商城妇产医院于2014年4月份开业，现在已经是三周年，是浙江中西部地区唯一的一家妇产科专科医院。
问：医院目前人才配备和技术力量方面的情况如何？
答：商城妇产医院从立院之初就是以学科建设、人才队伍培养为核心。医院必须要有好医生、好技术，在开业之前，我们就引进、招聘了有20多年工作经验的妇产科医生，并且去往杭州邵逸夫医院、复旦大学附属的妇产科医院等进行了学习进修和深造。目前来说，医院能够提供与义乌老百姓所需求的相匹配的医疗服务。
问：为何会想到自己创办一家专科医院？
答：我原先在公立医院担任院长有近十六七年的时间，我深知我们义乌医疗的需求。应该说，医院都不错，但在同一个城市当中，没有提供差异化的医疗服务。既然医疗有一个广大的市场客户需求，并且有差异化的个体需求，所以基于这些需求，我们医院设置成立。因此，我们医院能够提供专科的、高端化的医疗服务，同时能够提供个体化的医疗保障需求。
医院设立之初，我们就以“3H”的模式来运行。首先我们有好医生、好技术，医生、护士都是科班出身；第二，走进我们医院的大堂，就像走进了一个酒店一样，有音乐、有咖啡，非常温馨；第三，我们打造了医院的客房，和家中的卧室一般，在医院就诊、就医，都十分舒适，能够减轻病人的心理负担，像生孩子一样，疾病的痛苦也能转化成“痛并快乐”。
问：作为妇产科的专科医院，具备了哪些优势？
答：妇产科是我们的重点特色学科，我们的优势首先是医护人员专业、安全、有爱心，这也是我们选拔医生、护士最重要、最基本的标准。第二，学有所长，必须是比较优秀的专业人才，有较好的技术，才能够进入我们医院来服务。第三，我们也具备孕妇、妇科患者或是新生儿科、普通儿科的门诊、住院，妇女、儿童是社会上关注度较高、也是较为脆弱的人群；在家庭中又是受牵挂的主要对象，因此，在这一方面，我们会更加专注和专心。
问：普通孕产妇在医院就诊，整个的流程是怎样的？
答：普通的孕产妇到我们医院来，医院前台有一站式的接待，根据孕产妇的医疗保健需求，在前台就做好分诊，引导进入相应的科室。同时，通过智慧医疗手段，实行门诊就诊一站式，即挂号、就诊、检验、交费、取药，减少等待时间，让医生和孕产妇或病人之间的交流更充沛。
问：对于医院未来的发展，是如何规划的？
答：医院才成立三年，目前院址的建筑面积接近2万平方米，前期，我们和复旦大学附属妇产科医院、浙江大学附属邵逸夫医院进行对接，通过他们对我们的人员进行培训、技术支持，同时，我们开通了与这几家医院的绿色转诊通道，如果我们需要更高端的服务，更多知名专家的服务，可以进行转诊。这是一些基础的提升。
接下来，在国际商贸城附近，我们正在规划40亩的建设用地，争取能够尽快开工建设，为浙江中西部地区的老百姓提供高质量的医疗保健服务。
问：社会上对于民营医院存在一定的误解，您有什么话想对老百姓说呢？
答：民营医院其实不同于一般的企业，企业的产品是作为消费的日用品或者其他的一些工业产品，我们医疗卫生行业提供的产品就是服务，服务是无止境的，只有更好，没有最好。民营医院和公立医院相比较而言，公立医院建立起了基本的品牌服务的积累，但在服务的品质和差异化的需求这方面是较为薄弱的。大家可能也关注到民营医院当中，存在一些不正规、不正当的操作。但我们医院在创业成立之初，就是以技术来立院，我们诚信经营、价格透明。举例来说，我们的医生、护士的工资不会与营业额挂钩，我们只对他们的服务品质、服务质量、安全有所要求，这和我们的经营之本、宗旨是相一致的，就是能够让老百姓少花钱、看好病。此外，我们的价格都是公开透明的，到目前为止，我院没有任何一起有关价格的投诉，这就是我们的诚信经营。我们主要的医疗服务都是合同制管理，在消费之前签订合同、消费明细，细节方面的努力也是为了让消费者能够放心、安心，我们来提供最好、最优质的服务。
