前言：卫生计生工作与百姓的利益息息相关。一个健全的医疗服务体系可以提高百姓的健康水平，一支优秀的医疗专科队伍能够实现“病有所医”到“病有良医”的转变。义乌市卫生计生工作以提高医疗服务质量、方便群众就医为出发点，逐步实现医疗管理的规范化、医疗服务的流程化、就医模式的简洁化，让人民群众切实感受到医改成效。
2017年5月份开始，义乌卫计委、中国义乌网、浙江新闻客户端义乌频道联合推出卫生系统专访《义乌院长说》，通过各医疗机构主要负责人、名医名家、优秀医护工作者访谈，展现义乌卫生医疗系统良好形象，医务工作人员精神状态，提升群众满意度，助力打造健康义乌。
视频：采访义乌稠州医院院长施小柯
中国义乌网7月27日讯（记者 张金蓉）从一个小诊所不断发展扩大，坚持“以病人为核心，以质量为核心”的服务理念，十年间这家医院始终不忘初心、服务百姓。义乌稠州医院院长施小柯接受中国义乌网的专访，讲述医院多年发展的故事。
问：目前医院的整体情况？
答：稠州医院始建于1999年，经卫生厅批准后建立，经过十几年的发展，目前已初具规模，是一家二级甲等医院。初建时规模较小，从一开始的28张床，通过五六年发展为300多张床，今天已达到458张床。整个历程当中，我们陆陆续续投入大概4亿到5亿左右，当前拥有的设施设备在8千万到1.2亿。目前在编职工657人，其中高级职称67人。2012年到2016年期间，门诊量基本在50—60万人次，每年的手术量在6000—8000人次，住院病人数在1.5万—1.6万人次，每年的药占比都控制在29%—30%以内。总体来说，医疗卫生改革的效果在稠州医院得到了很好的体现。
问：医院的特色学科有哪些？
答：稠州医院之所以发展的比较快，主要得益于几个方面。第一，是政府真心诚意的支持；第二，得益于老百姓比较开明的思想；第三，义乌浓厚的市场氛围，病人选择医院时会有比一比、看一看的做法。第四，还是主要得益于我们有一支非常自豪的团队，这个团队确保了整个医院的运营。同时，我们在管理上做出了很多举措，例如我们对行政管理部门进行整合，各部门间进行良好协作，大大提高了办事效率，因此，方方面面的工作都基本符合上级部门的要求。此外，稠州医院在临床的各学科当中也进行了大幅度的改革，围绕“大专科、小综合”的原则，确保几个重点学科能够重点建设发展。近年来，我们建设了2个省级重点学科，其中一个是骨科，一个是妇科。另外，还建设了一个地区级的重点学科——手外科；市级重点学科——脊柱外科，以上四个学科在稠州医院有一定的影响力。
问：老百姓信赖医院，主要得益于哪些特色医疗服务？
答：主要有两个大的方面，一个是与我们的行政指导思想密切相关，稠州医院的办院宗旨很明确，即“勤俭办院、诚信为民、精医济世、和谐发展”。第二，是“为百姓办医院，为社会办事业”的宗旨。第三，少花钱、看好病，切切实实为老百姓做实事。这些是第一层面，是老百姓和社会对我们感到满意主要原因，我们的指导思想始终没变。第二个层面是临床，临床也坚持了两大原则，第一，不该收的钱一分不收，如果出现违反行为，一律受到严肃处置，稠州医院的均次费用始终保持在7500—7800，门诊的费用控制在209块以内。这也是为老百姓提供了实惠、便利的服务。第二，我们通过满意度调查，了解各个科室的服务质量和服务能力。每个月的调查中，凡是满意度低于80%的，我们都要进行谈话，一定程度上给医务人员压力，但我们的出发点始终是把老百姓的切身感受作为自己的感受。
问：医院未来的规划发展是什么？
答：稠州医院的初步规划是，首先是要成立医疗集团，这个医疗集团涵盖了医院现在的经营场所，还将包括扩张的场所，力求三年内建设三所医院，五年内开放五所医院；希望在2020年让医疗集团的规模控制在床位数1000张，总投资额达到20亿。目前已经在做的有，诸暨的新华医院，投资6个亿；义乌怡乐新村的新华医院，有300张床；萧山湘湖康复医院去年年底已开张，但只有100张床，最终规模是要达到500张床。总体来讲，稠州医院的单体不会扩展得很大，但子医院或分院将在各个地方茁壮成长。
视频：采访义乌稠州医院骨科主任
