随着我市“最多跑一次”服务的迅速推进，市司法局以及公证处也紧跟步伐，迅速行动，在全市范围内推出创新便民举措。日前，记者跟随办事群众分别来到了司法局法律援助服务窗口和公证处办事大厅进行实地体验，感受其便利之处。
让群众在最短时间内获得优质法律服务
“以前想咨询法律问题，要么上门咨询，要么上网查询，但因工作原因总抽不出时间出门。”市民苏先生说，但自从司法局开通“义乌微司法”微信公众号的视频咨询功能以来，这些问题迎刃而解。
为更好地为群众服务，司法局研发并上线运行网上公共法律服务平台，通过平台建设，不断缩短群众寻求线下法律服务的时间和流程，确保群众在最短时间内获得优质法律服务。据悉，为确保服务团队的整体素质，司法局还与律师事务所合作，组建了咨询服务团队，选派优秀党员律师参与视频解答，这样的方式，让市民“不用跑”就可得到专业的咨询和解答。
记者遇到一名务工者来到365行政服务中心的法律援助窗口进行咨询。他说，自己与工厂有着经济纠纷问题，孤立无援，故来法援中心申请法律援助。中心工作人员表示，像类似的法律援助申请人较多。为了简化办事流程，法援中心简化了法院办理程序。
据了解，当申请人申请法律援助时，法援中心简化办理流程，将身份证等复印件改为查验原件，如果的确需复印的，由中心负责复印；梳理并缩减了办事条件及资料，取消了提交复印件和证明材料；做好案件登记表、一次性告知书、经济困难证明、不予法律援助决定书等文书的完善更新，统一设计印制法律援助审批手续和卷内格式文书；实施法律援助“套餐”服务项目，为受援群众提供律师、公证、司法鉴定等“套餐”式法律援助服务；将法律援助案件等资料用快递形式送达办事群众，快递费用由市财政承担，极大地方便了办事群众。
优化开展民生服务，精简公证办理手续
当天下午4点，记者刚进办事厅大门口，就看到门边立着一个叫号器。据悉，这是公证处本月首次使用叫号系统进行办公。在办事窗口，多名群众有序排队等待公证办理。办事窗口公证员表示，今年7月(时限一个月)，公证处党支部在全市范围内开展免费办理小额遗产继承公证，还简化了办理手续，再加上这个月需要拆迁办证的情况较多，所以前来办理公证的群众络绎不绝。
随后，市民刘先生通过叫号、排上队后，来到咨询窗口办理有关业务。公证员按照办证条件的不同，向刘先生问清了情况，便当场一次性书面告知了刘先生接下来需要补正的全部内容以及所要提交的证明材料。据悉，公证处很早就安装了房地产抵押查询系统、身份证查询等系统，充分利用户籍、婚姻、工商登记等公共信息资源，在公证处专网专线电脑上即可完成审查核实当事人的身份信息、证明材料，大大提升了核实效率，缩短办证期限，免去当事人“来回跑”，只要提供证明即可。
目前，公证处还开设了“一带一路公证服务专窗”，配备专业人员实现精细化服务。同时，涉外窗口也已实现部分委托业务以及出生、学历、学位、证书等7项涉外公证事项的“最多跑一次”。公证员表示，公证云平台，网上预约办证等智能服务也非常便利，但部分公证事项还无法一次就完成公证咨询、办理等，为此，公证处将会针对群众需求，更好地提升服务、提高效率为更多百姓服务。
