中国义乌网8月15日讯(记者 蒋守洋)“公司设立登记怎么办理啊？”“法定代表人变更需要哪些材料？”今天(8月15日)上午，义乌市行政服务中心市场监管局咨询处不时有市民前来办事咨询，而给他们做咨询答复的前台“服务员”，是义乌市市场监管局局长龚淑娟。一整个上午，龚淑娟一直在市场监管局咨询台接受市民的办事咨询。
市场监管局局长龚淑娟为市民解答咨询
据了解，为了进一步查找“最多跑一次”改革的短板和问题，及时解决群众和企业办事的痛点、堵点和难点，义乌开展了部门领导到办事大厅窗口坐班服务。一把手坐入窗口一线，当好“店小二”，做好“服务员”，为市民提供贴心的一站式咨询、审批、办事服务。
“要抓好‘最多跑一次’改革，单位一把手需要走到一线办业务、抓业务，主动钻研业务、熟悉业务，理清办事细节环节，才能知道本部门的改革举措有没有抓在点子上，到底有没有符合市民的需求。”龚淑娟坦言，“真正来坐班才发现，市场监管局的业务范围涵盖面广，自己对于本部门的业务还有一些不熟悉的地方。”
义乌登记在册的市场主体总数已超过35万户，仅今年上半年就新增企业1.3万户，个体户2.2万户。作为与义乌市民打交道最多的部门之一，市场监管局通过多项举措，既做“减法”，又做“加法”，持续加大“简政放权、放管结合、优化服务”改革力度，按照“能减则减、能合则合”的原则，将177项权力事项，通过三次“减简”整合为44项事项，43项已实现“最多跑一次”，其中14项已实现“跑零次”。
“最多跑一次”有没有让市民少跑腿，就看办事窗口的人有没有变少。“以前市民说我们单位的窗口前就像菜市场，现在，我们这里秩序井然，现场排队的人大大减少了。”龚淑娟说。
除了市场监管局，今天，记者在行政服务中心还遇到了义乌市农林局局长楼辉腾、规划局局长骆嵘、旅展委主任楼瑞清等单位负责人，他们也都在办事一线忙碌着。昨天，义乌执法局、商务局、国安局、财税局、人社局、气象局、烟草局、公积金中心、水务集团等单位负责人也都在行政服务中心办事窗口坐班，接待办事市民。通过一把手在窗口作为工作人员办事，更好地了解办事群众的诉求，对窗口工作人员的工作情况也进行全面的了解，更好地服务市民。
据了解，义乌将每月的第一周作为“最多跑一次”改革领导坐班服务周。凡在义乌市行政服务中心、各分中心、镇街、市场等设立窗口的部门、单位，主要领导都要定期到办事窗口坐班当服务员、办事员，每月不少于一次。
