中国义乌网8月30日讯（商报记者 林晓燕 通讯员 郭方红）8月28日上午，家住北苑街道的龚大爷因患高血压伴并发症到市中医医院就诊时，获悉自己这种情况可以在医院直接申报慢性病种证。很快，医生就为龚大爷填写了专家审核表，并让他把看病的材料拿到该医院的医保办。没几分钟，龚大爷就拿到了慢性病种证历本。
“由去年的医院专家初审、医保处复核，改为医院受理后每月定期统一交医保处复核，复核通过后再快递至办事群众手中，截至目前已减少群众跑窗口6902人次。”据市医保处负责人介绍，目前该事项由市中医医院开展试点，下一步将在市内二级以上医院全面推广。
这是人力社保局医保处致力于“最多跑一次”的举措之一。今年以来，市医保处坚持效果导向，倒逼自身改革，让零等候、零次跑、标准化成为了便民新常态。
零等候———改革升级窗口经办模式
市医保处在打造群众办事“零等候”上下足了功夫。
市医保处实行“一窗通办、集成服务”的综合柜员制，所有医保窗口均能实现医保业务“一窗通办”。同时，还在精简材料和办理模式上进行尝试。其中，医保所有事项共计精简材料30份，缩减幅度达54%，截至目前共计减少群众提供材料超5万份，所需留存材料全部实现电子化存档，尤其是实现了医保业务经办“零证明”。此外，还实现了即时办理、收件办理、预约办理同步操作，办事群众窗口等待时间较原来缩短一半以上。
零次跑———让看病的事在医院解决
为实现“让病人看病的事在医院解决”的目标，市医保处将转外就医登记备案下发至市内二级以上定点医院，由原来的医院出具转诊单后再到医保窗口办理，改为直接在医院完全办理。仅这一项，截至目前已减少群众跑窗口9349人次。下一步，市医保处还准备将医保经办信息系统向市内二级以上定点医院延伸。
我市还通过信息联网，相继实现了定点单位医疗费用审核结算网络对账、特殊用药和特殊诊疗的网络备案、未办理转外就医备案人员的联网结算等事项。
作为我省跨省异地就医直接结算唯一参保地试点城市，义乌目前共有7家二级及以上医疗机构顺利接入国家异地就医直接结算平台，是浙江省内开通跨省直接结算医疗机构最多的县市。
标准化———提升工作人员服务能力
据不完全统计，自“最多跑一次”改革以来，医保处通过各项改革举措已减少办事群众跑窗口共计22832人次。
“作为全省唯一获批国标委标准化试点项目的医保经办机构，我们着力将‘最多跑一次’改革成效融入到窗口标准化建设当中。”医保处相关负责人表示。
为此，医保处专门印制了医保经办标准化办事指南，实现了办事事项“名称、依据、材料、流程”的标准化，并摆放在窗口醒目位置。同时，采取有效措施积极引导工作人员全面认识流程优化、资料缩减等，以窗口标准化建设的要求统一答复口径、统一业务经办。
下一步，市医保处将深入推进工作人员培训工作，全面提升经办能力和服务能力，固化“最多跑一次”改革成效。
