这个“双11”，浙江庭乐家居用品有限公司总经理刘洪利和他的员工们又鏖战了个通宵。
“今年‘双11’我们的交易额比去年增长了一倍，去年有七八百万元，这次达到了1500万元。”11月11日下午5点多，稍微从通宵达旦的忙碌中抽出身来的刘洪利告诉第一财经记者。
2017年淘宝天猫“双11”购物狂欢节已落下帷幕。全天实现成交额1682亿元，同比增长39.35%，产生订单8.12亿件。而浙江义乌在当天实现成交额81.3亿元，同比增长57.56%，其中淘宝天猫平台交易额60.97亿元，占淘宝天猫“双11”总成交额的3.62%。
与此同时，义乌“双11”当天收寄的快递总计2058万件，同比增长90%。“今年‘双11’期间7～10天的包裹量有望突破1亿件，而去年这个量是5000多万。”义乌市商务局副局长、义乌市电商办常务副主任王红华告诉记者。
义乌市城区风光。
“义乌市政府重视电商发展，知道义乌电商的软肋在哪里。去年义乌很多电商爆仓，今年政府走访了一些企业了解情况，引进了物流、仓储等方面的高科技系统软件。有了更智能的系统辅助，不仅减少了人工操作，发货也更快了。”经营饰品及百货的九天电子商务有限公司董事长宋洋对第一财经表示，“去年15万单我们发了七八天，你别看今年有20万订单，我们3天就搞定。”
网商高度集聚
近年来，义乌电子商务产业发展迅猛。第一财经记者采访的多家电商企业都表示，当地政府对电商发展很重视，在金融扶持、人才吸引、物流的标准化建设、电商业务培训等方面都给予了很多支持，形成了非常好的电商创业氛围。
“今年‘双11’差不多有20万的订单，同比增长50%。”宋洋对第一财经记者表示，“主要是我们考虑到整个发货流程，所以做了控制，不控制的话会有100%的增幅。去年我们的增幅就达到100%。”
宋洋告诉记者，去年“双11”他们爆仓了，光“双11”的货他们发了七八天，这导致“双11”之后几天订的货全被压下来了，最后花了半个月才缓过来。
“今年我们是预想在3天内把此次‘双11’的货全部发掉，这样的话‘双11’之后每天的平均销售我们就能够吃得住，从而能平稳走下去。”
“主要是今年义乌做了很多调整，引进了高科技，对整个物流体系做了改进，其实今年‘双11’我们再冲一冲也能发到30万单。”宋洋对今年实现精准控制的“双11”很是满意。近年来，义乌电商产业发展迅猛。2010～2016年，义乌电子商务贸易额增长了逾六倍，分别实现250亿元、347亿元、520亿元、856亿元、1153亿元、1511亿元、1770亿元。
进入2017年，仅1～8月份，义乌全市实现电子商务交易额1191.19亿元，同比增长20.6%。
义乌也连续四年位列“中国电商百佳县”榜首，获批国家电子商务示范城市、国家县域电子商务大数据应用统计试点城市、浙江(义乌)跨境电子商务创新发展示范区、浙江省小商品产业集群跨境电子商务发展试点。
义乌国际商贸城资料图。(图片来源：中国义乌市政府官网)
义乌的网商高度集聚，据阿里研究院统计，义乌内贸网商密度位居全国第一，外贸网商密度全国第二。全市在各类平台的电商账户超27.8万户，其中，内贸网商账户数超15万，外贸网商账户数超12万。
为何义乌电商在近年来能有这么快的发展？“一方面是整个大环境升级了，国家的供给侧改革具体到电商这一块，应该说包括商品品质和商品开发能力的提高，这样客单价也就能跟着提高，顾客也愿意在你这儿花更多的钱。”刘洪利告诉记者，“我们整体的商品客单价增长了50%～60%，以前每单是100多元，现在基本能达到200元。”同时，像天猫、京东等主流的电商平台预热做得比较好，今年大盘流量是去年的一倍，“蛋糕做大”了成交额就比较好。
“针对个体店铺来说，义乌整个的商业环境很好，尤其是在电商方面，政府非常支持。平时政府会组织一些电商业务培训和新规介绍，还有很多方面的政策支持。比如金融上的扶持，义乌电商向银行贷款比较容易，基本上都是信用贷款。贷款从50万元起步，能贷到300万元左右，如果向多家银行贷款，能贷到一两千万元。”刘洪利告诉记者。
王红华表示，现在义乌的各大电商平台也多了，除了原来就有的天猫、京东外，现在还有拼多多、唯品会、贝贝网、国美、苏宁等，还有一部分移动电商，比如微商城。同时，今年义乌电商主体新增了2万多家店铺，目前已超过27万家，这其中企业店铺增加特别多，这些企业店铺要么上天猫要么上京东。随着企业供应链管理和运营能力的提高，业绩增长就会更快，订单就自然多起来了。
2009年-2016年“双11”的量价增长曲线陡峭。
浓厚的电商创业氛围
从去年10月开始，义乌陆续出台扶持电商发展的四个政策，涉及跨境电商示范区、陆港电商小镇招商、龙头电商企业竞买现有工业厂房、农村电子商务发展。
王红华告诉第一财经财记者，这些政策都是针对目前义乌电商发展的痛点。“比如，我们对龙头电商企业实行供地供房，政府以成本价把土地和厂房卖给企业，这样一来，大电商能安心在义乌发展，也能帮企业留得住员工。同时，龙头电商企业可以竞买现有工业厂房，我们用地方留存部分的税收返还给企业。”
义乌快递物流的集聚效应也为电商带来了便捷和降低了成本。“义乌快递的价格低、发货时效快，很多电商可能店铺注册在外地，但仓储和物流环节就会放到义乌。各大快递企业在义乌都有分拨中心，很多都投入了智能化处理的设备分拣线，效率大大提升，这样也能反哺这些电商。”王红华告诉记者。
“为迎战这个‘双11’，我们对企业处理中心和所有末端网点的运行情况进行信息化监管，及时做好预判和预警；同时，我们加大科技化投入，目前全市的标准化网点实现收集分离，建成近200个带机械化的建包点，像韵达、中通、圆通、百世等几个主要快递企业都已实现标准化建设。”义乌邮政管理局办公室副主任、义乌邮政业发展中心副主任楼丽丹对记者表示。
“没有做标准化之前，物流对人工的依赖会比较大，之前的‘双11’期间，各个企业还要再招人，新招来的人如果不培训上岗，很多操作就不会。而像现在圆通等企业投入的系统更依赖技术，对人员技术要求不会很高，人也不需要很多。”楼丽丹说，义乌为电商物流做标准化建设，这也是长远谋划，不是单单针对双11做准备，包括对今后整个行业能力的提升和形象的改变都是有非常大的作用的。
通过中欧班列等创新渠道，义乌电商的触角更多伸向了广阔的海外。
目前，义乌同各大电商平台都有着紧密的合作，平台新规则出来后，义乌会在第一时间邀请这些平台的类目小二或区域老总来义乌讲解规则。这样，在义乌做电商的卖家就能很快得到资讯，从而避免抓瞎与碰壁。
王红华告诉记者，随着义乌电商的类目店铺数量的增多和店铺的运营管理能力的提升，这些电商也能得到更多消费者的关注。“比如浪莎官方的旗舰店，今年的预计销售就要比去年翻番，因为他们的品牌经营好了，更加得到消费者的认可，东西不错，今年就会来复购。”
发力吸引电商人才
路遥知马力，线上与线下两大渠道的发展融合，对电商的技术和运营人才提出更高要求。
“如果人才不充足，我们就不会把整个公司的技术和运营核心还继续放在义乌。”宋洋告诉记者，在2013年和2014年，有时候他们会觉得义乌在技术方面的人才相对比较少，那会儿要去上海、杭州等地找人。但从2015年开始，他觉得技术人才这方面陆续好转，从去年以来，就没愁过技术和运营这一块。
其实，近年来义乌非常注重吸引人才。2016年，义乌市外来流动人口约135万，其中16～35周岁的“外来年轻人口”有74万，与义乌市户籍总人口相当。去年一年，义乌净流入的大专以上学历人才达3.3万人，形成了总量超20万的高学历人才队伍。
针对义乌电商人才比较紧缺这一问题，去年由义乌市电商办牵头，义乌每个电商园区对接全国1到3所高校，对接高校学生暑期的实习实训。
目前，义乌共有30个电商园区。“从园区报给我们的数据来看，这里面有百分之六七十的人留下来在义乌从业创业，很好地解决了我们的人才问题。”王红华告诉记者。
今年6月份，义乌推出《关于支持人才创业创新的若干意见》含金量很高的“人才新政”。新政规定，对符合条件的省部级以上领军人才、博士或正高、副高或高级技师、硕士、本科、大专或技师等人才分别给予最高一次性140万元、80万元、50万元、40万元、30万元、20万元购房补助；对大专以上的人才子女入学问题全部解决。同时，深入实施“义乌英才”“商城精英”等人才计划，立体化引才、育才。
“义乌电商的生态环境更好了，更多人愿意来义乌创业。在选品方面，这里有小商品城各种新奇特的商品供你挑选；在打理店铺方面，这里每周都有电商沙龙论坛，你可以让各种电商圈子里的学长师傅来教你；我们还有各种载体，初创企业可以去电商村，那里的场地成本比较低，企业做大了可以去电商园区，再做大了可以自己以成本价购房供地。”王红华对记者如此描述义乌良好的创业生态环境。
