工作人员为水表“穿衣戴帽”
据市气象台发布的天气预报，本周，我市气温骤降至0℃以下。在严寒天气来临之前，市自来水公司已采取多种有效防冻措施，全力保障严寒天气安全稳定供水。“去年12月起，我们就开始组织人员为市区所有在建改管工程进行‘穿衣戴帽’，为我市部分水管、水表穿上‘棉袄’，以免水管、水表因冰冻破损。”市自来水公司供水工程管理部副经理周建荣告诉记者，“尤其是一些偏远的农村，气温相对来说更低，我们组织志愿者进农村，在做好‘穿衣戴帽’工作的同时，向村民宣传水管、水表防冻知识。”
除了上门宣传水管、水表防冻知识，市自来水公司还通过服务中心发放《告用户书》，在“义乌市自来水公司”微信公众号推送防冻小知识，并通过短信发送温馨提示等方式，进一步加大防冻知识宣传力度。
“你好，你可以检查一下是不是水表被冻住了，或者阀门被冻住了。如果水管或水表破裂导致水流不止，我们会尽快安排人员上门抢修。”在市自来水公司3楼供水热线办公室，几名工作人员正忙着接听电话，耐心地回答市民咨询的问题，并一一记录。市自来水公司客户服务部经理贾静英说:“用水问题事关民生，与每一位市民的生活息息相关。我们必须24小时坚守岗位，为广大市民答疑解惑，尽快帮助市民解决用水问题。”
同样24小时轮流值班的还有供水110的抢修队员，他们深入城市的每个角落，赶往一个又一个抢修点，排除涉水故障和险情。他们为了排除故障经常错过饭点，有时候，刚从事故现场回来，连水都来不及喝一口又要奔赴下一个抢修点。抢修队员说:“市民用不上水肯定心急，我们能做的就是让大家尽快用上水。但严寒天气用水故障会增多，希望广大市民能给予理解与体谅，抢修人员一定会尽早赶赴现场进行抢修。”
在此，市自来水公司提醒广大市民，随着气温的不断下降可能出现雨雪冰冻天气，为保障用水安全，避免裸露在外的水表、水管被冻损给工作和生活带来不便，用户可给室外自来水龙头、水表、水管等用水设施裹上棉麻织物、稻草绳、泡沫套管、旧棉絮等；天气特别寒冷时，夜间停止用水后，用户可稍稍打开家中的水龙头，不让水断流，避免水管冻住，或直接关闭表前阀门，放空管内存水；对已冰冻的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾裹住水龙头，然后浇温水或把吹风机调到热风对着吹，切勿用热水淋或用火烤，也不能使劲拧，更不能用钳子、扳手等工具硬性启动，以免爆裂。如发现管道爆裂、结冻及水表冻裂等，请及时拨打24小时供水服务热线:96390。
