中国义乌网2月6日讯（商报记者 刘军 通讯员 王春峰/摄）“我已经到家好几天了，在政府和邻居们的照顾下，我现在吃穿不愁。多亏有这么多热心人帮我，义乌人真好，真是太感谢你们了!”昨日下午，义乌市救助站负责人接到了一个河南永城籍老人打来的电话，这让救助站的工作人员想起了这位75岁流浪老人曲折的回家历程。
街头救助
“围绕这位老人，热心市民、工作人员、志愿者劝导了至少10天。”义乌市救助站一位王姓负责人回忆道。
1月中旬，义乌气温骤降，可是风霜雨雪挡不住民政工作人员街头救助的脚步，“城市有爱”“爱心公社”等公益组织的志愿者也积极参与救助行动。他们进桥洞、走社区，寻访流浪乞讨人员，为他们送上御寒物品，劝导他们去救助站避寒。
1月16日傍晚，救助小分队在词林小区菜市场附近发现，一位身裹破棉衣的老人正在街边的寒风中拉二胡、唱豫剧，身前放着一个铁碗。志愿者走上前，劝老人到救助站避寒，但任凭志愿者怎么劝说，老人就是不愿意去救助站。无奈之下，他们给老人留下了棉衣、方便面等物品，并将救助站24小时值班电话写在老人随身携带的本子上，叮嘱老人，如需要帮助可随时联系。此后，救助小分队又先后在东洲、国际商贸城附近看到这位老人。每次遇见他，工作人员和志愿者都主动嘘寒问暖，劝他去救助站避寒，但老人总是说:“再过两天，我就去救助站。”1月26日下午，天气寒冷，老人再次出现在词林小区，志愿者、社区工作者、民警、救助站工作人员、小区热心居民都纷纷上前劝导，让他去救助站避寒。后来老人终于同意了，民警专门用警车将他送到了救助站。
融化“冰心”
初到救助站，虽然室内温暖如春，工作人员立即送上姜茶、热饭，但老人坐在松软的床铺边默默不语，对工作人员也不理不睬。
“这位老人肯定有心事!”几名多年从事救助工作的志愿者和救助站工作人员都这么认为。他们分明从老人冰冷的表情中读到了不信任和自我封闭。紧接着，由一名救助站负责人和两名志愿者组成的心里疏导小组来到老人身边，陪他聊天，从南北天气差别说到救助站环境，从提供免费食宿讲到回家过年，始终围绕老人可能感兴趣的话题，但老人仍然一言不发。这时，大家一眼看到老人身边的二胡，便请他拉二胡唱一段。没想到老人笑了，熟练地拉起二胡，随后话匣子也一下子打开了。
工作人员和志愿者从老人口中得知，他姓常，今年75岁，离家多年，先后在东阳、浦江落脚，一年前来到义乌街头卖唱，也有回家的念头，但一想到离家多年，又是孤身一人，想回去又怕回去。得知了老人的心事，大家一边安排好老人的食宿，一边与老人家乡的民政部门取得联系，确认他是五保户，可以享受一系列福利，能保障老人的晚年生活。随后，大家又让老人与家乡人通话，听到熟悉的乡音、关切的话语，老人的眼眶湿润了。
踏上归途
“我想回老家。”1月29日上午，老人突然对义乌市救助站工作人员说。工作人员马上联系铁路部门，准备送老人返乡。帮老人购买好火车票后，义乌市救助站工作人员再次与河南永城的民政部门、救助站等联系。
1月30日上午，老人吃了早饭后，工作人员给他穿上新大衣，又往老人简单的行李包里塞进了两桶方便面，但老人一定要将方便面捧在手上。当天上午9点多，义乌市救助站工作人员护送老人来到义乌火车站，目送老人登上了回家的列车。
“老人身体很好，不然我们会护送到家的。”义乌市救助站负责人说，他们一直与河南永城民政方面保持联系，确保老人返乡后有人照顾。
真情救助，爱心暖人。据了解，去年以来，市救助站共救助流浪乞讨人员1932人次，其中未成年流浪者126人次、老人89人次、残疾人36人次，救治危重病人和精神病人117人次，这些人中包括跨省接送的89人次。义乌市救助站负责人介绍，眼下天寒地冻，市民政局救助站与公益组织志愿者的街头救助行动一刻都没有停歇，他们希望能有更多热心市民参与进来，传递城市温度，也希望流浪人员尽早进救助站避寒，在政府及社会各界的关爱下安全度过寒冬。
