开栏语：一个人的正能量可以让人变得自信、乐观、向上，一个社会的正能量可以形成免疫气场，让道德保持健康。当代社会，各种压力和道德欺骗事件让越来越多的人对生活产生了悲观情绪，需要正能量的鼓舞。
2017年1月份开始，中国义乌网联合中共义乌市委宣传部、义乌市网信办、义乌市文明办等部门，推出正能量栏目《十八力》，用最朴实的言语，记录义乌本地的感人故事，形成义乌正能量磁场。
中国义乌网5月1日(记者 刘羽生 通讯员 斯多林 编辑 童荟颖)4月30日下午，一位正在铁路义乌站候车的旅客突然呕吐晕倒在地，呕吐物中还夹杂着血色，铁路义乌站商城之窗雷锋服务站客运员朱冰接到报告后立即前往开展救治，并拨打了120急救电话，使旅客转危为安。
4月30日15时10分许，正在服务窗口处理日常工作的朱冰接到一号高铁候车室进站口安检员报告称，有一位男性旅客突然呕吐晕倒在地。朱冰闻讯提着急救药箱立即赶到了现场，同时，铁路公安分局特保杨德丰也赶到现场维护秩序。
“旅客目前有意识吗？情况怎么样？”来到现场，朱冰看到该患病旅客正面朝下趴着，脸色苍白，出汗量大，陪同家属正轻轻拍打着他的肩背，以帮助他缓解不适。通过询问，朱冰了解到该旅客还感觉头晕，四肢无力，意识还算清晰，便询问旅客是否中暑，药箱内有藿香正气胶囊等解暑药品。
“他之前有说哪里不舒服？平时身体状况怎么样？”在了解到该旅客吃午饭后已经呕吐过一次后，朱冰感觉病情可能不是中暑，便建议旅客去医院就诊，并帮忙拨打了120急救电话。刚打完电话，该旅客又呕吐了一次，细致的朱冰观察到其呕吐物有异样，其中夹杂有血色，便用对讲机呼叫广播室广播寻医。这时，高铁客运值班员唐露萍也赶到现场指挥处理。
为了缓解该旅客呕吐后的不适，朱冰前往服务台帮忙倒了一杯热水，唐露萍和公安民警张晓升、杨德丰一起把旅客扶到座位等待。15时20分，120急救车赶到进站口，唐露平与救护人员一起将病人扶上担架到救护车，送往医院救治。
据了解，该旅客姓陈，系江西上饶人，当天准备与妻子一同乘坐G1637去往五府山。经医院确认，该旅客因消化道出血而晕倒，幸好及时抢救，否则后果严重。
经过医院治疗和一个晚上留院观察，5月1日上午，该患病旅客在家属陪同下回到义乌站，车站专门为他提供了轮椅，并开通了绿色通道进站，朱冰推着该旅客进站上车，并不忘嘱咐乘车途中感觉不适一定要与列车员联系，到家后要及时就医。
此外，该旅客所乘坐的D2333次列车由于座位已满，铁路义乌站特意协调，提供了列车员专座给他们乘坐到上饶。
当记者联系到朱冰时，她正在岗位上忙碌着，不时打断记者的询问以便先回答前来咨询旅客的问题。“检票口出门往左。”“您别急，有人捡到了我们马上通知您。”“您可以前往人工售票窗口买票。”“您好，您这样的情况是不能陪同进站的。”……面对旅客的一个个提问，朱冰回答得既专业又耐心，让出行旅客内心多了一份安心，让铁路义乌站多了一份温情。
