近日，《华商报》曝光西安市莲湖区两名市容检查人员将一大堆烟头扔在街头上，拍照后扬长而去，而该路段刚刚才被保洁员打扫过。负责该路段的保洁员则表示，这种情况并非第一次发生，他还因此被罚过。报道刊登的当天下午，当地政府的官方微博便发布了一则声明，这个反应速度不可谓不快。
对于两名工作人员的异常行为，声明表示，这是在正常履行“督导暗查职责”，将烟头倾倒在地面是为了清点沿途捡拾的烟头数，而不打扫则是工作人员的疏忽；对于保洁员提出因为烟头被罚过款，声明则解释道，近半年来“未发现有处罚或扣发工资的情况”，也从未根据检查结果对工作人员进行相应的奖励。
政策的执行过程是复杂的，信息不对称导致误解，执行不正确导致不满，而此时政府部门首先应当辨明是非、寻找和解决问题，随后才是通过官方声明进行澄清或反思。而莲湖区政府的这份声明，看似行动迅速，也针对种种质疑作出了回答，却因为回答明显违背常理和实际情况，反而显得欲盖弥彰。
事实上，早在今年4月，《华商报》便调查西安保洁员被处罚的情况，102名受访保洁员中有35名称曾因地上有烟头或卫生打扫不干净被处罚。惩罚保洁员却不惩罚乱扔垃圾的人，已经是西安“烟头革命”中为人诟病的政策“漏洞”。而政策实施的具体情况，关乎保洁员这一弱势群体的正当利益，也牵动着社会公平这条敏感神经。此次工作人员渎职甚至利用职务之便谋取私利的“嫌疑”如果不能得到洗脱，最终影响的是政府的公信力。
希望莲湖区政府能回头审视整个调查过程，听取各方意见，还原事实真相。一份真诚而又能切实起效的官方声明，或许需要一些时间，但我们等得起。
