日前,有网友“ada”发帖称“在一家面馆吃面,已经吃了一些,发现面里有根长头发,我觉得挺恶心,叫来了商家。商家提出给我换一碗,我说‘退钱好了’,说实在的,给我换一碗我也吃不下了。”
最令“ada”想不到的是“一起吃面的另两位同事却在这时站出来说,‘换一碗面算了,人家小本生意也不容易。’‘一根头发嘛,自己家里做饭也难免会掉进去。’我瞬间成了跟小面馆老板过不去的‘杠精’?!难道吃出脏东西,要求退款太过分了吗?”
帖子一出,引发网友们讨论,大部分网友认为,“头发”“小虫子”“苍蝇”都还算是“小意思”,上升到“蟑螂”“老鼠”就得好好掰扯掰扯。
【网友观点】
麻烦,爱面子,算了吧
“我还吃到过苍蝇呢,
撂下筷子走掉就好了”
有一则笑话说的是,如果啤酒里有一只苍蝇,美国人会马上找律师;法国人会拒不付钱;德国人则会用镊子夹出苍蝇,并郑重其事地化验啤酒里是否已经有了细菌;如果是你,你会怎么办?
昨日,记者在网友“呵呵一笑很倾城”的留言中找到了其中一个版本的回答。他留言说:“我在一家饭店的菜里吃到了苍蝇,叫来经理问问怎么解决。结果经理死活不承认那是苍蝇,说是菜渣而已。争执之下,他竟然夹起来吃了下去。我当时就不知道怎么办了,只能乖乖结账走人。那是我第一次和饭店抬杠,也可能是最后一次,总觉得那个经理那么做不对,让我有点反胃也有点替他感到心酸。”
网友“卖女孩的小火柴”说:“头发、虫子,我都吃到过。有个老板甚至说,有虫子说明我们的菜是有机的,不打药。也许是事情太小了,也许老板说的有道理,反正我就没有再计较。”
网友“颗粒感很强”说:“我在外面吃得比较多,一般吃到头发,我都很淡定了,把头发夹掉继续吃。我也吃到过苍蝇,那确实太恶心,我撂下筷子就走了,懒得跟他们说,说不清楚的。”
网友“胖得像虾球”说:“我会默默走掉,换一家。”网友“风信子”说:“如果是我请客,争执起来我会觉得没面子,所以会正常付钱走掉吧。”网友“果果”说:“商家态度好就算了。”
【律师说法】
食品安全无小事
“我不当杠精,谁当杠精”
碰到这种情况,很多人会选择忍气吞声,然而有人却利用法律武器贡献了一场“教科书式”维权。
7月2日,小海(化名)在宁波某面馆吃面时,发现碗中有一根比面条还要长的头发。服务员不仅没有道歉,反而说:“有根头发很正常嘛!我给你换一碗?”在小海拒绝后,服务员表示:“你爱怎么样就怎么样吧。”气不过的小海遂拨打了消费者维权热线申请调解,要求“退一赔三”,但被餐馆拒绝。
7月6日,小海前往宁波海曙区人民法院递交起诉书。8月15日开庭前,庭审法官再一次组织双方进行了诉前调解。经过20分钟调解后,双方终于达成和解,面馆接受退一赔千,共赔偿小海1016元,小海撤诉。
对此,浙江振进律师事务所律师厉阳平指出,食品安全无小事,想要吃得放心,遇到食品安全问题,人人都要勇于当“杠精”。
厉阳平说,跟商家“开杠”有法可依,《中华人民共和国食品安全法》规定,商家销售混有异物食品,至少罚5万。吃出异物,消费者至少可获赔1000元。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵除外。